El jugador de los EE. UU. ha estado esperando el retiro durante más de 2 semanas. El jugador confirmó que los fondos se recibieron con éxito.
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Captain Jack Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 949,82 $
Captain Jack Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.5
Captain Jack Casino has a Safety Index of 6,5, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Envié una solicitud de retiro el 03/02 y me comuniqué con el casino varias veces sin resolución. Volví a comunicarme hoy y me dijeron que escalarían mi solicitud. A mi también me dijeron esto hace más de una semana. Han pasado más de 14 días hábiles desde mi solicitud y sus términos establecen que los retiros deben revisarse dentro de los 7 días. Utilicé un bono, pero era un bono de depósito, no un bono "sin depósito".
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hace 2 años
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Estimado EverettNA,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 2 años
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Hola Cristina,
Este es mi primer retiro de este casino. Creo que completé la verificación antes de solicitar el retiro. Por favor, hágame saber qué más necesita de mí. ¡Gracias!
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hace 2 años
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Mi retiro ha sido aprobado. Actualizaré esta publicación cuando reciba los fondos. Muchas gracias chicos por todo lo que hacen. Brinda un servicio increíble de forma gratuita. Mantenga este ticket abierto hasta que confirme que he recibido los fondos. Prometo actualizar cuando termine.
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, EverettNA. Por supuesto, mantendré esta queja abierta hasta su confirmación sobre el retiro exitoso. Por favor, hágamelo saber tan pronto como reciba el pago.
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hace 2 años
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Recibí mis fondos. ¡Gracias de nuevo! Puedes cerrar mi ticket.
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hace 2 años
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Excelentes noticias, EverettNA. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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