El jugador de Canadá no recibió un bono anunciado. El jugador creó la segunda cuenta para reclamar este bono sin depósito, porque la primera cuenta se cerró en el pasado. Se les informó que no son elegibles para esta oferta, ya que la reclamaron una vez al jugar con la primera cuenta, por lo que rechazamos esta queja.
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Esta oferta me fue enviada cuando fui a reclamar, el agente dijo que no había oferta solo para un nuevo registro, no dice eso en ningún lugar y por qué me enviarían un mensaje de texto con la palabra Hola Michelle para iniciar sesión en mi cuenta si ese fuera el caso. Publicidad falsa NO JUEGUE con la ciudad de Golden Star o Jackpot siempre honre sus ofertas y realmente pague
Estimado Telonmitch,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa.
¿Podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Por favor, reenvíe también la oferta de bonificación que recibió e intentó activar.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
También tengo documentos de correo electrónico a kristina.s@casino.guru
Tenga en cuenta que los mensajes o correos electrónicos como este suelen ser genéricos. Lo que estoy tratando de decir es que incluso si recibió un mensaje con alguna oferta, no significa necesariamente que sea elegible para ello y el casino no está obligado a otorgarle ningún bono. Especialmente cuando se trata de bonos sin depósito.
En este caso, también veo otro problema: creaste una nueva cuenta (que generalmente está en contra de los términos y condiciones) en lugar de reabrir la anterior y una vez recibiste un bono de registro de $ 30.
Lo siento, pero después de revisar todas las pruebas disponibles, me temo que no podemos ayudar. Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Terrible casino. Nunca volvería a jugar en su sitio con toda su publicidad falsa y la falta de cumplimiento de sus compromisos con sus clientes. Hay casinos en línea mucho mejores que están a la altura de su reputación, puede aprender de ellos. Me aseguraré de que nunca jamás recomendaré su casino 👎
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Estoy seguro de que comprende que trabajo para Casino.guru y no para Cash Cabin Casino . Somos empleados y profesionales independientes, lo único que intentamos hacer es ayudar a cada jugador en consecuencia. Comuníquese directamente con el casino para cerrar su cuenta y cancelar la suscripción a futuros boletines o mensajes.
Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
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