PrincipalQuejasCash Cabin Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Cash Cabin Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

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Cash Cabin Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 04/12/2019 | No resuelta : 23/04/2024
No resuelta Nuestro veredicto

Sin reacción, buen regulador

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 6 meses
Traducción

El jugador de España ha sido acusado de tener su tarjeta vinculada a la cuenta de otra persona. Cerramos la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.

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Público
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hace 4 años

ME HAN CERRADO LA CUENTA POR SUPUESTO FRAUDE EN SU BASE DE DATOS

 

HE PEDIDO PRUEBAS AL RESPECTO. PORQUE ME PARECE UNA ACUSACIÓN MUY SERIA AUN MAS CUANDO NO ES VERDAD.

 

Dear Antonio


 

Please note that your bingo account has been linked to accounts in our fraud database.


 

Due to this your account has been closed.


 

Kind Regards,

Neesha

Banking Officer

Office Hours: Monday to Friday: 08:00 to 16:00 (GMT)

Público
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hace 4 años
Traducción

Querido Antonio

Muchas gracias por enviar su queja y reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino. Lamento escuchar tus problemas. Por favor, ¿podría confirmar que ninguna de sus finanzas ha sido confiscada? Luego, me pondré en contacto con el casino y pediré pruebas que expliquen por qué han cerrado su cuenta. Creo que lo ayudaré con este caso y haré todo lo posible para hacerlo lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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hace 4 años

No, en este sentido he de informar que no me ha sido confiscado ningún dinero.  

 

Lo interesante de esta situación que he solicitado, que me adjunten pruebas de la acusación de fraude. Y la respuesta del Casino ha sido la callada por respuesta

 

No, in this sense I must inform you that no money has been confiscated from me.

 

The interesting thing about this situation that I have requested, that you attach proof of the fraud accusation. And the response of the Casino has been quiet by response

Editado
Público
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hace 4 años
Traducción

Querido Antonio

Muchas gracias por tu pronta respuesta. Me puse en contacto con el casino.

Con suerte, juntos, podremos ayudarlo lo antes posible.

Atentamente,

Petronela

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hace 4 años
Traducción

Nos gustaría pedirle al Cash Cabin Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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hace 4 años

Por mi parte, no tengo nada que ocultar soy un jugador serio, y me gustaría que el casino demostrase tal acusación. naturalmente con pruebas,  también si casino Guru, si se dan las circunstancias puedo aportar pruebas que todos los ingresos que se han realizado son correctamente legales y los puedo demostrar con los apuntes reflejados en mi cuenta o en las liquidaciones VISA.

 

Cash Cabin Casino, por favor muestra las pruebas de tal acusación,  tienes una muy buena reputación, no la estropees por decir MENTIRAS

Editado
Público
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hace 4 años

Me he vuelto a dirigir al chat del casino para recordar que tiene que responder y demostrar tal acusación.  

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hace 4 años

parece ser que la callada por respuesta, entonces se demuestra que la acusación es FALSA

Editado
Público
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hace 4 años
Traducción

Como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como 'no resuelta'.

Hemos tratado de contactar al casino a través de varios correos electrónicos (enviados a 'info@bingocabin.com' y 'info@cashcabin.com') y el chat en vivo, pero desafortunadamente, no hubo absolutamente ninguna respuesta.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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hace 4 años
Traducción

Hemos reabierto esta queja según la solicitud del jugador. Nos gustaría dar a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

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hace 4 años

Hola.   Un servidor solamente quiere dos cosas

 

LA PRIMERA: Que demuestre el casino con las pruebas que tenga la acusación de fraude.

 

LA SEGUNDA: Con tal que diga que ha sido todo un mal entendido,  se daría por terminada esta situación.

 

Gracias 

Editado
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hace 4 años

email, dirigido a GURU, en relación con la queja planteada.

 

ID de queja:6682 --- APORTACIONES

 

ANTONIO MORENO SOLER <antoniomorenosoler@gmail.com>

mié., 25 dic. 15:06 (hace 22 horas)

 

para info

 


 


 


 


 

Hi.

I would like to comment a few things in relation to the complaint made

1. I have been accused of fraud, the cesino has not provided any evidence excusing himself in that he cannot provide information from third parties

2. I think it is an excuse, intolerable in the face of such accusation towards me

3. I can understand that yes, no answer the complaint closes, but there is a very serious accusation against my person who is FRAUD. (although they have not been able to prove it) I believe that CASINO GURU should make some qualification in relation to such accusation

4. What is the regulatory body of this casino, it would be convenient to inform the corresponding authorities in the case of such accusation
 


TRADUCIDO:

 

ID de queja: 6682 --- APORTACIONES

 

ANTONIO MORENO SOLER <antoniomorenosoler@gmail.com>

mié., 25 dic. 15:06 (hace 22 horas)

para info

 

 

 

 

 

Hola.

 

Me gustaría comentar algunas cosas en relación con la queja presentada

 

1. He sido acusado de fraude, el casino no ha aportado ninguna prueba que lo justifique, ya que no puede proporcionar información de terceros

 

2. Creo que es una excusa, intolerable ante tal acusación hacia mí.

 

3. Puedo entender que sí, sin respuesta, la queja se cierra, pero hay una acusación muy seria contra mi persona que es FRAUDE. (aunque no han podido probarlo) Creo que CASINO GURU debería hacer alguna calificación en relación con dicha acusación

 

4. ¿Cuál es el organismo regulador de este casino? Sería conveniente informar a las autoridades correspondientes en caso de tal acusación.

 

Editado
Público
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hace 4 años
Traducción

Querido Antonio

Lamento mucho no poder ayudarlo más con esta queja. He intentado varias formas de contactar al casino por correo electrónico y chat en vivo, pero desafortunadamente sin ningún resultado. La queja ha sido cerrada pero permanece en nuestro sitio web como no resuelta con un impacto en la calificación del casino.

Si aún desea continuar con este caso, le recomiendo que se ponga en contacto con la Validación de licencia de Antillephone siguiendo este enlace:

https://validator.

"Tenga en cuenta que los jugadores solo deben contactar a Antillephone cuando crean que un operador está violando su licencia. Todas las disputas con un operador О sobre un pago, una cuenta bloqueada, una demora, funciones rotas, etc., primero deben abordarse directamente con el operador О. Si no se encuentra una resolución, hay varios organismos independientes con los que puede ponerse en contacto, que deben figurar en el sitio web de un "operador". Por favor, si necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto conmigo.

Al mismo tiempo, devolveré la queja al casino y les daré otros 7 días para responder. Existe la posibilidad, después de mi última conversación con el chat en vivo, de que el casino responda esta vez.

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Público
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hace 4 años

Gracias, Petronela a ti y a casino GURU por ayudarme, y el interés que habéis puesto, quiero que entendáis mi insistencia en esta denuncia porque es muy seria. 

 

PD. por favor me puedes proporcional el link por email ya que no puedo acceder Gracias

Editado
Público
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hace 4 años
Traducción

Le envié el correo electrónico con toda la información relevante en este momento. Por favor, si necesita algo, no dude en ponerse en contacto conmigo.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Nos gustaría pedirle al Cash Cabin Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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Público
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hace 4 años

Si después de todas las oportunidades dadas al casino Cash Cabin, para que demuestre la acusación de fraude  y sigue con la callada por respuesta, ENTENDERÉ QUE TAL ACUSACIÓN NO EXISTE Y QUE LA SERIEDAD EN LA PUNTUACIÓN QUE OFRECE CASINO GURU, SE TENDRÍA QUE REPLANTEAR POR SUPUESTA ACUSACIÓN FALSA.

Editado
Público
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hace 4 años
Traducción

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema (después de numerosos intentos de contactarnos), nos vemos obligados a cerrar la queja nuevamente como "no resuelta".

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