El jugador de España ha sido acusado de tener su tarjeta vinculada a la cuenta de otra persona. Cerramos la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.
ME HAN CERRADO LA CUENTA POR SUPUESTO FRAUDE EN SU BASE DE DATOS
HE PEDIDO PRUEBAS AL RESPECTO. PORQUE ME PARECE UNA ACUSACIÓN MUY SERIA AUN MAS CUANDO NO ES VERDAD.
Dear Antonio
Please note that your bingo account has been linked to accounts in our fraud database.
Due to this your account has been closed.
Kind Regards,
Neesha
Banking Officer
Office Hours: Monday to Friday: 08:00 to 16:00 (GMT)
Querido Antonio
Muchas gracias por enviar su queja y reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino. Lamento escuchar tus problemas. Por favor, ¿podría confirmar que ninguna de sus finanzas ha sido confiscada? Luego, me pondré en contacto con el casino y pediré pruebas que expliquen por qué han cerrado su cuenta. Creo que lo ayudaré con este caso y haré todo lo posible para hacerlo lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
No, en este sentido he de informar que no me ha sido confiscado ningún dinero.
Lo interesante de esta situación que he solicitado, que me adjunten pruebas de la acusación de fraude. Y la respuesta del Casino ha sido la callada por respuesta
No, in this sense I must inform you that no money has been confiscated from me.
The interesting thing about this situation that I have requested, that you attach proof of the fraud accusation. And the response of the Casino has been quiet by response
Querido Antonio
Muchas gracias por tu pronta respuesta. Me puse en contacto con el casino.
Con suerte, juntos, podremos ayudarlo lo antes posible.
Atentamente,
Petronela
Nos gustaría pedirle al Cash Cabin Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Por mi parte, no tengo nada que ocultar soy un jugador serio, y me gustaría que el casino demostrase tal acusación. naturalmente con pruebas, también si casino Guru, si se dan las circunstancias puedo aportar pruebas que todos los ingresos que se han realizado son correctamente legales y los puedo demostrar con los apuntes reflejados en mi cuenta o en las liquidaciones VISA.
Cash Cabin Casino, por favor muestra las pruebas de tal acusación, tienes una muy buena reputación, no la estropees por decir MENTIRAS
Me he vuelto a dirigir al chat del casino para recordar que tiene que responder y demostrar tal acusación.
parece ser que la callada por respuesta, entonces se demuestra que la acusación es FALSA
Como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como 'no resuelta'.
Hemos tratado de contactar al casino a través de varios correos electrónicos (enviados a 'info@bingocabin.com' y 'info@cashcabin.com') y el chat en vivo, pero desafortunadamente, no hubo absolutamente ninguna respuesta.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Hemos reabierto esta queja según la solicitud del jugador. Nos gustaría dar a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.
Hola. Un servidor solamente quiere dos cosas
LA PRIMERA: Que demuestre el casino con las pruebas que tenga la acusación de fraude.
LA SEGUNDA: Con tal que diga que ha sido todo un mal entendido, se daría por terminada esta situación.
Gracias
email, dirigido a GURU, en relación con la queja planteada.
ID de queja:6682 --- APORTACIONES
ANTONIO MORENO SOLER <antoniomorenosoler@gmail.com>
mié., 25 dic. 15:06 (hace 22 horas)
para info
Hi.
I would like to comment a few things in relation to the complaint made
1. I have been accused of fraud, the cesino has not provided any evidence excusing himself in that he cannot provide information from third parties
2. I think it is an excuse, intolerable in the face of such accusation towards me
3. I can understand that yes, no answer the complaint closes, but there is a very serious accusation against my person who is FRAUD. (although they have not been able to prove it) I believe that CASINO GURU should make some qualification in relation to such accusation
4. What is the regulatory body of this casino, it would be convenient to inform the corresponding authorities in the case of such accusation
TRADUCIDO:
ID de queja: 6682 --- APORTACIONES
ANTONIO MORENO SOLER <antoniomorenosoler@gmail.com>
mié., 25 dic. 15:06 (hace 22 horas)
para info
Hola.
Me gustaría comentar algunas cosas en relación con la queja presentada
1. He sido acusado de fraude, el casino no ha aportado ninguna prueba que lo justifique, ya que no puede proporcionar información de terceros
2. Creo que es una excusa, intolerable ante tal acusación hacia mí.
3. Puedo entender que sí, sin respuesta, la queja se cierra, pero hay una acusación muy seria contra mi persona que es FRAUDE. (aunque no han podido probarlo) Creo que CASINO GURU debería hacer alguna calificación en relación con dicha acusación
4. ¿Cuál es el organismo regulador de este casino? Sería conveniente informar a las autoridades correspondientes en caso de tal acusación.
Querido Antonio
Lamento mucho no poder ayudarlo más con esta queja. He intentado varias formas de contactar al casino por correo electrónico y chat en vivo, pero desafortunadamente sin ningún resultado. La queja ha sido cerrada pero permanece en nuestro sitio web como no resuelta con un impacto en la calificación del casino.
Si aún desea continuar con este caso, le recomiendo que se ponga en contacto con la Validación de licencia de Antillephone siguiendo este enlace:
https://validator.
"Tenga en cuenta que los jugadores solo deben contactar a Antillephone cuando crean que un operador está violando su licencia. Todas las disputas con un operador О sobre un pago, una cuenta bloqueada, una demora, funciones rotas, etc., primero deben abordarse directamente con el operador О. Si no se encuentra una resolución, hay varios organismos independientes con los que puede ponerse en contacto, que deben figurar en el sitio web de un "operador". Por favor, si necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto conmigo.
Al mismo tiempo, devolveré la queja al casino y les daré otros 7 días para responder. Existe la posibilidad, después de mi última conversación con el chat en vivo, de que el casino responda esta vez.
Gracias, Petronela a ti y a casino GURU por ayudarme, y el interés que habéis puesto, quiero que entendáis mi insistencia en esta denuncia porque es muy seria.
PD. por favor me puedes proporcional el link por email ya que no puedo acceder Gracias
Le envié el correo electrónico con toda la información relevante en este momento. Por favor, si necesita algo, no dude en ponerse en contacto conmigo.
Nos gustaría pedirle al Cash Cabin Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Si después de todas las oportunidades dadas al casino Cash Cabin, para que demuestre la acusación de fraude y sigue con la callada por respuesta, ENTENDERÉ QUE TAL ACUSACIÓN NO EXISTE Y QUE LA SERIEDAD EN LA PUNTUACIÓN QUE OFRECE CASINO GURU, SE TENDRÍA QUE REPLANTEAR POR SUPUESTA ACUSACIÓN FALSA.