PrincipalQuejasCasino Extra - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Casino Extra - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

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Importe: 400 €

Casino Extra
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 12/06/2020 | Caso cerrado : 24/06/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador de la República Checa tiene dificultades para retirar sus ganancias. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta queja como injustificada.

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hace 4 años
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Cuando quise retirar fondos de la cuenta, me llevó más de 48 horas. Y cuando verifiqué todo, me cancelaron y me dijeron que escribiera en mi banco. Un enfoque absolutamente escandaloso cuando quería saber qué necesitaban elegir me desinformaba por completo. Que tengas un buen casino

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 4 años
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Querido Michael,

Muchas gracias por enviar su queja y reenviar todas las capturas de pantalla relevantes. Lamento escuchar sobre su problema de retiro. Por favor, comprenda que la variedad y la accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pagos, tienen una gran influencia.

¿Entendí correctamente que no podía retirar sus ganancias debido a la geolocalización? ¿Fue su primer intento de retirar ganancias en este casino? ¿Qué método de pago ha elegido? Sugeriría contactar al casino y averiguar qué método de pago sería adecuado para ambas partes. Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 4 años
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Este es el enfoque escandaloso de todos los casinos en línea, ya sea que paguen como quieren del otro lado o lo detengan. Es terriblemente vergonzoso y transparente de sus diseños como para privar a una persona del dinero ganado

Editado
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Público
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hace 4 años
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Querido Michael,

Una vez más, lamento tu experiencia negativa. Dado que ha jugado sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Si hay información adicional que respalde este caso, no dude en comunicarse con nosotros, de lo contrario me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.

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Público
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hace 4 años
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Querido Michael,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita ayuda o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

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hace 4 años
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Necesito un casino slottica para pagarme la victoria en 14 días

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hace 4 años
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Durante 14 días he estado tratando de elegir slottica y todavía no pueden pagarme la victoria

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hace 4 años
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Querido Michael,

Por favor, presente otra queja para Slottica Casino y avíseme cuándo lo hará, para que pueda publicarlo lo antes posible. Gracias.

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hace 4 años
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Les escribo varias veces por hora porque ya tengo grandes nervios para ellos.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta queja como injustificada. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.


Publicaremos su nueva queja lo antes posible.

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