La verificación del jugador se retrasa 5 días. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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Casino Extreme - La verificación del jugador se retrasa.
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Importe: Can$30
Casino Extreme
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.6
Casino Extreme has a Safety Index of 9,6, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Recibí el bono sin depósito, jugué la apuesta, luego jugué con saldo real y gané más de 500 cad, pero el problema es que no me dejan retirar, pretenden verificar algo. Envié documentos hace 5 días hábiles y todavía nada, obviamente no respondieron, para que yo supiera el tiempo de verificación, tuve que enviar mensajes de texto al soporte varias veces y primero comenzaron a hablar con acertijos, diciendo lo antes posible, luego Los presioné para que fueran profesionales, tomen pelotas y digan lo que realmente está sucediendo, básicamente dicen
De 3 a 5 días hábiles, y señalé que ya debería estar hecho. Literalmente dijeron 'lo siento, no se puede agregar nada'. Tengo capturas de pantalla para respaldar esto. No voy a dejar pasar esto, no voy a dejar que me ignoren y me falten al respeto de esa manera, la gente merece estar al tanto de su "buen servicio". Es bueno hablar de retiros instantáneos cuando mientes. Restringieron mi cuenta y no me dejan retirar, no es legal, pido que los eliminen de su plataforma a menos que sean estafadores de apoyo.
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Público
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hace 1 año
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Hola kostiammshn,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Casino Extreme. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 1 año
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Buena tarde
Me informaron que son de 3 a 5 días hábiles, si fueran 2 semanas, probablemente enviaría esta queja más tarde o no la presentaría. Envié mi identificación el 23 de diciembre, contabilidad no me respondió, nadie me informó sobre el estado de verificación, solo solicitaron identificación en ese momento, hoy también pidieron una selfie con identificación, es la primera respuesta de una persona desde que envié inicialmente mi documento. Envié todos los documentos solicitados por el casino.
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Público
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hace 1 año
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Hola kostiammshn,
No es un período de tiempo determinado sino uno recomendado basado en toda la experiencia previa que tuvimos con este tipo de quejas. ¿Puede indicar cuál es el estado de la verificación? ¿Sigue pendiente?
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