Casino Extreme - Las ganancias de bonificación del jugador han sido anuladas.

Ha sido un gran año o dos con Casinoextreme, y todo el personal. Bueno, hasta hace poco de todos modos.

Estoy seguro de que hay muchos clientes que son mucho más ricos y han depositado mucho más que yo. Dios sabe lo que fluye hacia un casino ubicado en Chipre, con sede en... ¿Bulgaria? No especularé sobre las fuentes... no importa...

Puse mucho dinero ganado con mucho esfuerzo en CasinoExtreme.eu. alrededor de un tercio de los ahorros de mi vida, probablemente 30.000. Solo soy un veterano militar retirado, así que no tengo mucho.

El trato y la falta de respeto que he recibido últimamente es más que insultante y difícil de creer.

Es cierto que cometí algunos errores menores involuntarios relacionados con las reglas de bonificación, y esto me hizo perder dos de los únicos retiros que habría hecho en los dos años que he sido cliente. Incluso después de alcanzar la Membresía Platino y estar entre algunos de los mejores jugadores durante varios meses diferentes, nunca tuve la oportunidad de hablar sobre lo que sucedió, ni me dieron ningún margen de maniobra.

Invertí mucho dinero en su empresa, Casino Extreme.eu. Todos los depósitos, pérdidas y luego la denegación de retiros por el menor tecnicismo afectarán mi vida y la de mi familia durante bastante tiempo.

Pensé que era un milagro después de horas y horas de juego que había logrado ganar $ 5300. Tenía visiones de una gran Navidad y alguna esperanza de alivio de todas mis facturas y gastos. El juego que estaba jugando tenía una etiqueta de $ 5, pero luego me di cuenta de que estaba presionando el botón de 3 monedas, por lo que sumó $ 15. Por lo tanto, se descontó mi ganancia de $ 5300 de todas mis horas de juego, en muchos, muchos juegos diferentes (ninguno de los cuales superó los $ 10). Mis años de jugar en el casino, Platinum Member BS lo que sea, y perder $ 30,000... todo contó para nada. Vea la imagen de la máquina tragamonedas a continuación. No estaba familiarizado con el estilo de 1920, ni con el software de alrededor de 1980...

Puse MUCHO dinero y tiempo en CasinoExtreme.eu. Espero que no sea todo en vano, y las cosas cambien. No estoy seguro de adónde fue todo ese dinero... ¿Probablemente alguna organización de la mafia rusa? IDK.. Con suerte, para personas trabajadoras como yo.... y para algo que valga la pena.

Este es en realidad el segundo retiro que me negaron. El primero fue porque: aunque había completado mi requisito de apuesta, podría haber retirado todo, decidí jugar un par de veces en una tragamonedas progresiva que nunca había jugado antes.. entonces todas las ganancias fueron revocadas .

En ambos casos, no había nada parecido a ninguna forma de empatía o emoción humana. Ni ninguna consideración por mí, mis grandes pérdidas, la lealtad (¡TENGO ESA MEMBRESÍA PLATINO!), o ese hecho de que la gente comete errores...

Después de 10 años de apuestas en línea, he jugado en casi todos los casinos en línea. Casinoextreme.eu fue uno de los que elegí para quedarme porque pensé que podía confiar en él, en la gente allí y en la administración para hacer lo correcto. ESTABA EQUIVOCADO. Ojalá nunca hubiera depositado un centavo. Incluso después de que básicamente me robaran mis ganancias de $ 5000 de ayer... Hoy pedí una ficha de bonificación, o una recompensa, después de explicar la situación. Me dijeron que no podía obtener nada más que un bono de $50...

Espero que esta historia llegue a alguien en CasinoExtreme que se preocupe. Espero que, de alguna manera, de alguna manera... alguien más pueda evitar sufrir como yo. Todos somos humanos... y las corporaciones son un conglomerado de humanos, y todos cometemos errores... Dios sabe que a lo largo de los años he visto bastantes en el sitio web y el software de Casinoextreme... sin repercusiones...

Espero que cambie... Espero que a alguien le importe... y lea esto, y se dé cuenta de que mis hijos no recibirán los regalos de Navidad que soñé darles cuando fui a hacer ese retiro de $5000... luego me negaron todo, todo... debido a un error menor e involuntario... Aposté $15, en lugar de $10 en un juego, porque nunca lo había jugado antes y no lo entendía completamente.

Nada cambiará... ¡A NADIE LE IMPORTA! YO SÉ QUE NO LES IMPORTA... ¿LES IMPORTA ALGUNO DE SUS CLIENTES? ¿SE PREOCUPAN POR TI? ¿LES PREOCUPAN ALGÚN EMPLEADO? ¿Dónde diablos está la humanidad, el razonamiento, la comprensión, la más mínima empatía?

Les deseo a todos lo mejor. Le agradezco sinceramente si se tomó el tiempo de leer esto.

Cierre mi cuenta de forma permanente, elimine mi dirección de correo electrónico de su marketing y no vuelva a ponerse en contacto conmigo nunca más.

Capitán Brian M******* (nobodyjoe615)

Querido don nadiejoe615,

Muchas gracias por enviar su queja y reenviar toda la comunicación pertinente. Lamento escuchar sobre el problema y entiendo su frustración. Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web, y esto es lo que encontré ( aquí ):

„En aras del juego justo, todas las promociones de bonificación están limitadas a la apuesta máxima permitida. $/€ 10 es la cantidad máxima de apuesta permitida en cualquier promoción, a menos que se indique ESPECÍFICAMENTE lo contrario en la promoción. Apostar por encima de esta cantidad resultará en la anulación y eliminación de las ganancias de la promoción".

Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que eviten que los jugadores realicen apuestas más altas de lo permitido, pero, desafortunadamente, esto aún no es una práctica estándar.

No dude en enviar su historial completo de juegos de bonificación a petronela.k@casino.guru si cree que ha sido acusado por error.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Saludos,

petronela

Hola, nobodyjoe615:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.