Casino Extreme - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.

Hola, recibí un correo electrónico del casino hoy que han tomado su decisión final. Realmente es una pena porque es uno de los mejores casinos para jugadores de EE. UU.

Este fue el último correo electrónico que les envié.

También quería señalar que entiendo el razonamiento detrás de la restricción de apuesta máxima de $10. Esto permitiría más apuestas durante un período de tiempo más largo, lo que permitiría la ley de los promedios y no permitiría que un jugador gigante gane por casualidad y solo las ganancias afortunadas serias resultarían en un pago. Todo esto es muy justo. Por cierto, si hubiera perdido todo el dinero apostando, solo me habría enfadado conmigo mismo y el casino se habría beneficiado. La forma en que me trataron sin una advertencia y un AH, HA, te recibí un correo electrónico para retirar mis fondos es muy injusto. Si entré en cualquier casino y el crupier accidentalmente siguió pagando mi apuesta que excedía el máximo de la mesa, el casino no confiscaría mis fondos en mi poder. No tiene ningún sentido aplicarme estos TyC. También establece que las ganancias "pueden" ser confiscadas, lo que es una clara señal de que los escritores entendieron que hay excepciones razonables.

Esteban P***

Enviado desde mi iPhone

El 2 de junio de 2023 a las 17:27, Steve P*** escribió:

Hola mi nombre es Stephen P*** y soy de los Estados Unidos. Siento que Michael, quien maneja sus pagos, me ha tratado injustamente. Estuve jugando durante aproximadamente 5 días y comencé mi victoria desde un No

Bonificación máxima del 20% denominada Breaker de acuerdo con los términos y condiciones vigentes en su sitio web. Una vez que cobré $ 2500 a través de bitcoin, pensé que los términos y condiciones estaban completos. Sin darme cuenta de que no cumplía, aumenté mi apuesta más allá de esa cantidad. Tenía aproximadamente $10,000-$15,000 en mi cuenta cuando violé este requisito al aumentar mi apuesta. No creo que haya resultado ganador general por la infracción, pero incluso cuando fui a cobrar, mi retiro fue rechazado y su administrador tomó mi saldo de más de $ 10,000 de mi cuenta. Defendí mi caso en varios correos electrónicos, pero aún no he recibido mi saldo antes de este error. Su casino tiene una buena reputación a través de los cientos de reseñas que leí. La mayoría de los problemas fueron con cazadores de bonos y personas que no seguían los T&C. Hasta este punto, me trataron de manera muy justa y recomendaría su casino a todos mis amigos.

Todos sus juegos de tragamonedas tienen un máximo específico que un jugador puede ganar y es imposible exceder estas cantidades. Con el bono, no hay una restricción automática en su apuesta, por lo que una persona podría cometer un error fácilmente o no darse cuenta de que el bono todavía está vigente después de retirar algo de dinero. Ahora no digo que el casino tenga la culpa aquí, pero al implementar restricciones de bonificación se reducirían sustancialmente las disputas.

Los términos y condiciones podrían aclararse un poco en cuanto a la redacción de la sección. 7V y más específicamente la palabra "ganancias". En el flujo y reflujo normal de las apuestas, un jugador gana una apuesta y luego pierde una apuesta. La definición de ganancias no está claramente definida aquí ni en ningún otro lugar de su sitio. Estoy de acuerdo en que cualquier dinero que realmente gane debe anularse, pero ciertamente no las apuestas individuales acumulativas. Estoy dispuesto a que se eliminen todas las ganancias netas de mi cuenta, pero no puede anular una ganancia de suerte sólida y 5 días de juego de acuerdo con sus T&C por un par de horas de juego de violación que resultó en la pérdida de una ganancia muy pequeña. El casino tiene medios fáciles para detectar este error y eliminar las ganancias reales de los jugadores al retirar. Al dejar esto abierto para que un jugador cometa un error que es fácil de detectar a través del software, de hecho está permitiendo deliberadamente que esto suceda para robarle a un jugador con una redacción mal escrita. ¿Puedes ver qué se puede hacer aquí?

Esteban P***r 347-***-****

Estimado 1BigSuckerme1,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Revisé los términos y condiciones adicionales y encontré esto:

"w. En aras del juego justo, todas las promociones de bonificación están limitadas a la apuesta máxima permitida. $/€ 10 es la cantidad máxima de apuesta permitida en cualquier promoción, a menos que se indique ESPECÍFICAMENTE lo contrario en la promoción. Apuestas por encima de esta cantidad resultará en la anulación y eliminación de las ganancias de la promoción".

Nuestra posición se explica detalladamente en el Código de apuestas justas https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : La regla de la apuesta máxima es, de hecho, un estándar de la industria, al igual que el hecho de que un casino tiene derecho a apoderarse de las ganancias del jugador del juego de bonificación después de infringir esta regla. Preferimos no ir en contra de los estándares de la industria al penalizar a los casinos que usan la regla de apuesta máxima contra los jugadores de vez en cuando.

Sin embargo, si siente que ha sido acusado por error, no dude en enviarme su historial de juego junto con un enlace al bono específico que canjeó y jugó. Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela también.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Hola, 1BigSuckerme1:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.