PrincipalQuejasCasino-Mate - Jugador expresa preocupación por mal funcionamiento de máquinas del casino.

Casino-Mate - Jugador expresa preocupación por mal funcionamiento de máquinas del casino.

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Importe: NZ$80.000

Casino-Mate
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 02/12/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que el jugador responda

5d 23h 54m 57s

Resumen del caso

ayer
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El jugador de Nueva Zelanda informa que experimentó un posible mal funcionamiento de la máquina mientras jugaba en el casino y documentó el incidente con 72 fotografías con fecha y hora. A pesar de haber depositado más de 80.000 dólares y haber ganado 250.000, le preocupa la licencia del casino y la legitimidad de la tecnología de generación de números aleatorios utilizada.

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Público
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hace 2 semanas
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Deposité más de 80.000 dólares en los diez años que jugué en el casino. No me quejé cuando devolví 250.000 dólares en ganancias.


Una noche, tuve una experiencia que creo me dio la oportunidad de observar y fotografiar un "mal funcionamiento" de una máquina mientras jugaba durante una hora, tomar 72 fotografías con marca de tiempo que podían coincidir con mi historial de transacciones del juego y girar las combinaciones EXACTAS en un bucle.


La rueda de errores giraba y arrojaba mensajes sin interrumpir mi juego. Simplemente seguí jugando y lo grabé, tomé fotos para ver qué pasaba. No había ningún algoritmo generador de números aleatorios. Seguí jugando hasta que mi pantalla se oscureció y los mensajes de error se detuvieron cuando se actualizó la pantalla.


Hice varios intentos para encontrar la licencia con la que operaba el casino. Realmente esperaba que alguien me mostrara algo, pero nadie sabe nada sobre la licencia, salvo que se trata de un casino legítimo con licencia completa. Nadie sabe de nadie que lo sepa.


Nadie ha podido confirmar que los resultados en este casino estén determinados por la tecnología del algoritmo generador de números aleatorios estándar de la industria.


Voluntariamente les entregué a estas personas $80,000 en depósitos desde que me uní.

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Público
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hace 2 semanas
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Estimado lizimberger79,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Sin embargo, quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que describe. A veces puede tener suerte y otras veces no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Le recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Si tiene más información que pueda ayudarnos en nuestro caso, por favor envíemela. Lamentablemente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo en veronika.f@casino.guru Si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.

Según la información proporcionada por nuestro Departamento de Datos, el casino afirma tener una licencia emitida por la Junta de Control de Juegos de Curazao . Sin embargo, aún no hemos podido verificar esta información de forma independiente. Le informaremos tan pronto como tengamos más detalles.

Atentamente

Verónica

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Público
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hace 1 semana
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Verónica te enviaré las fotos.


Le pregunté al Pitt Boss sobre el RTP y me demostró que en realidad no entendía qué era y que ciertamente no podía proporcionar ninguna información sobre para qué era el sitio.


Casino Mate se presenta falsamente como un casino autorizado y regulado cuando en realidad opera sin licencia y comete un delito al hacerlo.


He depositado y jugado mucho dinero de buena fe creyendo que afirmaban tener licencia y que cumplían con los requisitos de la junta reguladora.


No hay manera en la Tierra Verde de Dios de que yo jugara más de unos pocos dólares, y mucho menos miles, de una sola vez, si no me sintiera seguro de que estoy "apostando".


No es juego de azar si la casa (un delincuente) incluso tiene la capacidad de manipular los resultados.





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Público
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hace 1 semana
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Gracias por sus correos electrónicos. Lamentablemente, en base a las capturas de pantalla que nos proporcionó, no es posible determinar si el RTP fue manipulado o si el juego fue injusto. Las capturas de pantalla no brindan detalles sobre la proporción de giros ganadores y perdedores.

Para investigar este asunto a fondo, necesitamos su historial de juego de los días específicos en los que sospecha que se produjo un juego injusto. Este documento normalmente se puede obtener directamente del casino en formato Excel. Una vez que tenga este archivo, envíemelo a veronika.f@casino.guru .

Tenga en cuenta que sin una documentación completa que describa claramente su registro de juego, no podremos continuar con la investigación ni llegar a una conclusión sobre sus inquietudes.

Gracias por su comprensión y espero su respuesta.

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Público
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ayer
Traducción
Hola, lizimberger79:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:

lizimberger79 tiene 5d 23h 54m 57s para responder

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