El jugador de Nueva Zelanda ha solicitado un retiro hace más de un año. Ha estado pendiente desde entonces. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Casino Royal Club - Player ha estado esperando sus ganancias durante más de un año.
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Importe: 400 €
Casino Royal Club
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.6
Casino Royal Club has a Safety Index of 4,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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He estado esperando mi abstinencia casi 12 meses. Cada vez que me comunico con ellos, dicen que lo están procesando, pero nunca lo hacen. No quiero renunciar al principal
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Público
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hace 3 años
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Querida Shannon,
Gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Solo puedo imaginar lo frustrante que debe haber sido para usted esperar sus ganancias durante más de un año. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Recibió alguna explicación del casino por qué sus ganancias nunca le llegaron? ¿Podría informarnos si aún se puede acceder a su cuenta? ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta y nunca ha sido procesado? ¿Podría confirmar que su cuenta ha sido completamente verificada en el pasado?
Realmente espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Querida Shannon,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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