PrincipalQuejasCasino Sieger - Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.

Casino Sieger - Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.

Traducción automática:

Importe: 700 €

Casino Sieger
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 21/01/2021 | Caso cerrado : 03/02/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

La jugadora de Alemania ha sido acusada de abrir múltiples cuentas, pero no lo sabe.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
\ Traducción

Es absolutamente dudoso.

Envié todos los documentos, todo sucedió el 8 de enero de 2021.

Luego no tuviste noticias del soporte durante días, luego llegó un correo electrónico nuevamente, esto y aquello aún faltaría, lo que en realidad sería irrelevante para la revisión, todavía envié todo, espera nuevamente. A pesar de las múltiples cartas, no llegó nada.

Hoy mi cuenta fue bloqueada, supuestamente tenía varias cuentas con diferentes direcciones IP, lo cual no es cierto, y perdí 700 euros. Dejan que la gente gane y evitan pagar ganancias con excusas endebles.

Cuidado con la gente, puro timo ...

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querida Gabriele,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones del casino ( https://www.casinosieger.com/en/terms ) y encontré esto:

"47. CADA JUGADOR PUEDE ABRIR ÚNICAMENTE UNA CUENTA POR PERSONA, FAMILIA, HOGAR, DIRECCIÓN IP Y DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO. EL USO DE MÁS DE UNA CUENTA POR JUGADOR FÍSICO SE CONOCE COMO" MULTICuenta "Y ESTO ESTÁ ESTRICTAMENTE PROHIBIDO".

¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar haya creado una cuenta en este casino también? Por favor, ¿podría indicarnos si ha acumulado ganancias de un juego de bonificación?

Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . (O puedes publicarlo aquí).

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querida Gabriele,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado cliente,


Tenga en cuenta que en este caso era necesaria una investigación, ya que se ha encontrado una conexión con otra cuenta.


La contabilidad múltiple es un incumplimiento de nuestros Términos y Condiciones. (https://www.casinosieger.com/en/terms; Cuentas múltiples, artículo 47)


Teniendo en cuenta la información que tenemos hasta ahora y nuestra imposibilidad de confirmar que no se ha producido ninguna infracción de varias cuentas, se ha cerrado la posibilidad de que ambas cuentas sigan jugando de acuerdo con nuestras cláusulas generales de Términos y condiciones.

(https://www.casinosieger.com/en/terms; Cuentas múltiples, artículo 49)


También se ha compartido la prueba de nuestro sistema con el equipo de cumplimiento de Casino Guru.


Sinceramente,

Equipo de quejas de Casino Sieger

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola a todos,


Equipo de Quejas de Casino Sieger, muchas gracias por tomarse su tiempo para investigar el problema y responder a este hilo.


Dado que el casino proporcionó evidencia de múltiples cuentas y el jugador no respondió a este hilo dentro del período de tiempo dado, decidimos cerrar esta queja.

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias