El jugador de Lituania solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Lithuania has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Lituania solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola,
Había hecho muchos depósitos en ese casino mavy por más de 1500 por semana, pero el depósito era solo de 50 a 200 euros por vez.
Tuve un buen retiro por 3000eur.
Después de eso, hago más depósitos de entre 1000 y 1500 en pocos días. Pero los depósitos por vez fueron los mismos 50-200 euros.
Mi ganancia máxima fue de 8000 euros, pero decidí retirar 3000 euros.
El retiro de Buty se canceló porque cuando tenía 8000 euros, intenté jugar a la ruleta con mucho dinero, hice algunos giros por + - 200 euros, pero no gané.
El casino me dice que eso fue malo y que algunos giros desafortunados cancelaron todos mis retiros de 3000 eur ... Me transfieren solo mi último depósito 135 eur ...
Hi,
I had done a lot of deposits at that casino mavy for 1500+- per one week, but deposis was only for 50-200euros per time.
I had good withdraw for 3000eur.
After that i do more depostis maby 1000-1500 in few days. But deposits per time was same 50-200eur
My maximum win was 8000eur, but i decided to cash out 3000eur.
Buty withdraw was canceled because when had 8000eur, i tried to.play roulete in big moneys, i do a few spins for +-200euros, but i didint win .
Casino says to my that that was bad, and that few unlucky spins canceled all my 3000eur withdraw.... They transfer me only my last deposit 135eur...
Cancelaron el mio retirar y transferir.me.solo 135eur. Eso es ir. Se eliminó 2865eur, porque hago algunos giros grandes en el juego de ruleta, pero no gané allí...
They canceled mine withdraw and transfer.me.only 135eur. Thats ir. 2865eur was deleted, because i do a few to big spins on roulete game, but i dont won there....
Gracias por tu respuesta, D11111. ¿Entiendo bien que el casino te ha acusado de incumplir la apuesta máxima permitida? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Podría enviarme su historial de juego junto con toda la comunicación relevante entre usted y el casino? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
Thank you for your reply, D11111. Do I understand correctly that the casino has accused you of breaching the maximum allowed bet? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Could you please forward me your game history together with all the relevant communication between you and the casino? My email address is kristina.s@casino.guru.
Dear D11111,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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