Un jugador de Illinois depositó dinero en un casino en línea con la expectativa de recibir giros de bonificación todos los lunes durante todo un mes. A pesar de múltiples intentos de comunicarse por correo electrónico y envío de boletos, el jugador no recibió respuesta ni giros de bonificación. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.
Hola, hice un depósito y se suponía que recibiría giros de bonificación todos los lunes durante todo el mes. No he podido descubrir cómo reclamarlos. Envié 3 correos electrónicos y envié 1 ticket. He recibido 0 respuestas. Este será el último lunes del mes y tengo la sensación de que no habrá giros de bonificación.
Hola janistique,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con CasinoCastle. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Qué bono reclamaste exactamente? ¿Puedes enviarnos el enlace o una captura de pantalla de su condición? ¿Cuándo fue la última vez que intentó ponerse en contacto con el casino?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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