Casinoin - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

De acuerdo, este casino es muy terrible la primera vez que hice efectivo y dijeron que sería instantáneo, bla, bla, bla, así que habían pasado aproximadamente 2 días y decidí cancelar el retiro y arranqué los 300 que se suponía que ya se habían cobrado. y terminaron disculpándose y dándome giros gratis, además de prometer que la próxima vez las cosas serán instantáneas y que por lo general siempre es instantáneo, pero desde que cancelé el retiro y arranqué 300 $ debido a esto, prometieron que mi próximo retiro sería sin problemas. e instantáneo, pero ahora he estado esperando 2 días por mi retiro de Lincoln, oran por los adictos también, rechazan los retiros y juegan con el dinero que se suponía que debían cobrar ... lugar horrible para jugar ahórrese algo de tiempo y juegue en un casino que tiene algún tipo de integridad

Estimado Braxonrax,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

No me someto debido al período de tiempo de retiro, lo estoy enviando porque mintieron y me dijeron que el próximo sería instantáneo y también oran por los adictos para cancelar los retiros antes de que paguen y funcionó en mí, por eso

Entiendo completamente tu frustración, Braxonrax. Estableceré el temporizador para 6 días adicionales y si no hay desarrollo para el martes de la próxima semana, interveniremos. Seamos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su abstinencia. Gracias de antemano por su paciencia.

Hola Braxonrax,

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

Estimado Braxonrax,

¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

No, no lo he hecho

Muchas gracias, Braxonrax, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

¡Hola Braxonrax!

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de Casinoin a esta queja para ayudarnos a resolver el problema.

sí

Ayuda

Ayudar

¡Hola Braxonrax!

¿Podría confirmar que su retiro ya se recibió y que su cuenta se cerró según su solicitud?

No, definitivamente no es el caso

Hola,

Podemos enviar la prueba al representante de CasinoGuru para confirmar la información proporcionada.

En caso de que el cliente haya registrado varias cuentas en el sistema de Casinoin, necesitamos recibir un correo electrónico / número de teléfono con el que se registró otra cuenta.

Martin, ¿podría proporcionarnos su correo electrónico para que podamos enviarle la prueba de que se procesó el pago y se cerró la cuenta en cuestión?

Que tenga un lindo día,

Equipo de Casinoin

Estimado Casinoin,

Mi dirección de correo electrónico es: 'martin.d@casino.guru', estaré esperando su mensaje.

Wow, esto es una locura, nunca pedí que se eliminara mi cuenta y nunca recibí mi retiro

Hola,

La evidencia fue enviada al correo electrónico indicado para probar nuestras palabras.

Si el cliente violó nuestros T & C y registró varias cuentas, le pediremos que proporcione sus inicios de sesión para investigarlo más y resolverlo.

Atentamente.

Estimado Braxonrax,

Hemos recibido algunos documentos del equipo de Casinoin, permítanos unos días para evaluar la situación.

Estimado Braxonrax,

De acuerdo con los documentos recibidos por los representantes de Casinoin, se supone que su cuenta está bajo autoexclusión y no queda un saldo significativo en la cuenta.

¿Podría especificar la dirección de correo electrónico que utiliza en su cuenta? Además, ¿podría proporcionarnos alguna captura de pantalla de su cuenta, ya que no debería autoexcluirse como ya indicó?

Puede reenviar todos los documentos necesarios a mi correo electrónico en: 'martin.d@casino.guru'.

Estimado Braxonrax,

Hace tiempo que no tenemos noticias tuyas. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos.

A la espera de saber de ti.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.