CasinoMax - El jugador critica las prácticas de juego responsable.

. Esta situación con CasinoMax fue un gran problema. No puedo creer que no me hayan ofrecido la opción fácil que hubiera resuelto todos los problemas. Tenía miedo de preguntar para empezar porque los casinos pueden poner cualquier cosa en contra de un jugador. Especialmente cuando el jugador sugiere estar en un estado vulnerable. Pueden usar esto para su ventaja en cualquier momento y declarar que el jugador es un pasivo. A pesar de eso y como tenía un retiro decente en camino, sabía que al menos tenía que intentarlo porque lo supe cuando mi amigo desapareció y nunca regresó, tuvimos esta fiesta privada para él, sabía que no iba a estar en el estado mental correcto y sabía que al menos debería tratar de controlarlo y ver si me ayudaban. No quería presionar demasiado porque tenía el retiro pendiente y no quería darles una razón para meterse con eso. He visto a los casinos hacer todo tipo de cosas turbias y manipular los términos y condiciones para obtener la mayor cantidad de dinero posible para la gente del baile. Entonces, cuando mencioné la exclusión, supe que me arriesgaba un poco, pero no sabía cómo llamarla. Sabía que iba a emborracharme cuando se produjo este retiro porque casino max decidió retenerlo una semana más de lo que debería tener para empezar. Cuando dijo que la exclusión no era posible sin interferir con mi abstinencia, y después de que entendí por qué sentía que esto era necesario, fue obvio que no se me estaba dando ninguna opción al respecto. Retrocedí y dije que estaba bien porque ¿qué otra opción tenía? Si seguía presionando, tenía la impresión de que estaba poniendo en peligro mi abstinencia. Luego recibí un mensaje del empleado y en este momento tenía muchas cosas que hacer y estaba temiendo la fiesta de despedida de mis amigos. Juro que pensé que el empleado me devolvió el mensaje comenzando a no preocuparme y descubrió cómo hacerlo para que no pudiera depositar en todas las cuentas porque ¿cuál es el punto de limitarlas a todas, excepto a la que gané la mayor cantidad de dinero? Borracho y recibiendo esa cantidad de dinero que sería el primer casino al que iría… me conozco…. Así que lo confundí y le agradecí al empleado por averiguarlo, pensé y me concentré en cuándo podría obtener mi retiro. Lo habían retrasado y, en mi opinión, manipularon sus términos para permitirles postergar mi retirada y se convirtió en un momento realmente malo para mí. Por supuesto que cae en la fiesta cuando ya estaba bastante borracho. Un amigo mío desapareció y escuchamos rumores y no son buenos. Oficialmente está desaparecido ... todos estamos bastante seguros de por qué ... son brutales los rumores ... De todos modos, no estoy excusando mi comportamiento y sé que es un problema en el que tengo que trabajar. No debería emborracharme y apostar. He estado usando los juegos para lidiar con muchos de mis problemas últimamente y, para ser 100% honesto, me han ayudado mucho. No tienes idea. Mantuvieron mi mente ocupada durante estos tiempos difíciles y me dieron menos tiempo para concentrarme en las cosas malas. Sin embargo, este es el problema porque estando borracho y después de esa fiesta sé que es lo primero que haría para dejar de pensar en las cosas. Por eso traté de encontrar una forma de prevenirlo. El borracho me puso al límite mucho más de lo que pensaba. Me desmayé en la fiesta y no recuerdo nada. De repente me desperté junto al baño en casa y tuve que pagar una factura y recordé que me pagaron la noche anterior y todo ese dinero se había ido ... simple y llanamente debería haber tenido la opción de limitar mis gastos e incluso Mike el otro empleado me dijo eso. Pero ninguno de ellos explicó esto hasta que me enojé tanto por eso como 2 días después e investigué un poco. Vi que otros casinos ofrecían opciones para evitar que los jugadores jugaran y aún así obtengan su retiro. Entonces decidí pasar por los términos de CasinoMax con un peine fino y ahí estaba…. Tuvieron una opción todo el tiempo y ninguno de ellos admitió esto hasta que los confronté al respecto. Si crees que esto me hace feliz de que lo hayan estropeado, no fue así. De hecho, disfruté jugando en sus casinos. Nunca había tenido tanta suerte como con sus casinos. Pero el hecho de que las cosas sucedan de la manera en que lo hicieron tuve la sensación de que estaban ansiosos por recuperar parte del dinero que gané de ellos de alguna manera…. De alguna manera ... juro que sentí un cambio en la equidad del software después de que gané ese dinero también. Lo juro por Dios. Esa fue también otra razón por la que quería asegurarme de no gastar nada de ese dinero allí. Deberían haber respetado mis deseos y haberme ofrecido la solución obvia a mi problema y no lo hicieron y traté de prevenirlo ... Hice lo que se suponía que debía hacer y arriesgué cosas para hacerlo. Tengo derecho a ser compensado por eso porque eso realmente me lastimó. Muchos de estos casinos causaron daños impredecibles cuando pensé que me estaban calculando, pero lo que más me atrae ... es cuando ocurren estas catástrofes injustas y predecibles, como cuando, de repente, el juego entra en una racha de pérdidas de 50 a 100 giros y Me cabreará, así que me negaré a bajar la apuesta solo para ganar.

Estimado Magnus520,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos ayuda para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarnos cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Sí, lo haré de inmediato.

Estimado Magnus520,

De la comunicación reenviada entendí que accedió a que se suspendieran todas las cuentas excepto la que tenía el retiro pendiente, ¿es correcto? Además, nunca mencionó el problema del juego ni pidió una autoexclusión.

Pedí que se limitaran mis gastos. Dije que te tomes un descanso o ese propósito específico. La cuestión es que estaba tomando un gran riesgo al preguntar esto para empezar porque en experiencias pasadas, solo mencionar estas cosas ha hecho que mi cuenta se cierre y se haya prohibido en otros sitios. En primer lugar, estaba debatiendo si decirles algo, pero sentí que era necesario y que valía la pena correr el riesgo. Aunque no quería perder mi retiro pendiente o que el casino creara una razón para retrasarlo si empujaba el tema. Así que traté de hacerlo sin demasiada presión, pero quería transmitir mi punto de vista, como pueden ver, comencé a retroceder un poco, pero luego decidí que era necesario y dejé mi punto en claro y lo que quería hacer de nuevo. y por qué.

En el casino Brango me había quedado desempleado en ese momento y estaba perdiendo mucho dinero jugando en ese momento y no podía pagarlo. Les dije que cerraran mi cuenta por un tiempo. Luego, cuando estaba listo para regresar, se negaron a abrir mi cuenta nuevamente. Es por eso que seguí retrocediendo diciendo que intentaría resolver algo porque no quería que lo usaran en mi contra, pero luego, al final de la conversación, decidí que necesitaba hacer esto y esperaba que lo hicieran. algo mejor. Estaba pasando por muchas cosas y, para ser honesto, podría haber jurado que el tipo que aparece en esas capturas de pantalla me envió un mensaje y me dijo que no me preocupara. Pensé que dijo que detuvo todos los depósitos de criptografía justo antes de que comenzara a enfrentar la desaparición de mis amigos. Mi mente estaba un poco desordenada y supongo que leí mal el mensaje porque volví y él dijo que detuvo todos los gastos excepto criptografía, que es básicamente la forma en que hice todos mis depósitos ... Lo cual no hizo nada para detenerme. Quiero decir, ¿de cuántas formas diferentes puedo transmitir el mensaje de que quería dejar de gastar y está claro que él entendió el mensaje porque dejó de gastar en todas las formas en las que pago, excepto en la única? ganó y saben que jugué mucho allí, que intencionalmente querían mantener esa ventana abierta para poder recuperar parte o la mayor parte del dinero que había ganado. Como dije, seguían mencionando que estaba en el casino cada vez que tenía un problema como ese, que les da derecho a hacer todo lo posible para reclamarlo.

Estimado Magnus520,

En varias ocasiones, tuvo la oportunidad de bloquear su cuenta. Desafortunadamente, no lo tomaste. El agente le ha informado que puede suspender su opción de depósito (sin embargo, no es técnicamente posible para los métodos de pago criptográfico). Es muy confuso si desea bloquear su cuenta, pero mientras tanto, sigue asegurándole al servicio de atención al cliente que estará bien.

Bloquear su cuenta no significa que perderá su retiro pendiente.

Lo siento mucho, pero de todos los mensajes reenviados puedo ver que sus mensajes no fueron claros y no hizo una declaración clara de que desea que se bloquee su cuenta.

Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Mire, hay más que eso, pero no puedo acceder a mis registros de chat y dijeron que tomará días obtenerlos todos. Entrevisté a uno de los miembros del personal sobre el tema y le envié el correo electrónico confirmando lo contrario a lo que usted declaró allí. Ella dijo que no, que si he dicho esto específicamente:

YO: hey tengo una pregunta

si tengo un retiro pendiente

¿Puedo bloquear mi cuenta y aún así obtener mi retiro?

RESPUESTA: No, lamentablemente no, su cuenta debe estar activa para que podamos procesar su retiro. No podemos hacer nada si se cierra

RESPUESTA: Al igual que un banco, no puede tener una cuenta corriente cercana y aún así enviar / recibir dinero de ella

YO: bueno si yo viniera tu y di esto

si te llamo y te digo esto

Simplemente no me siento cómodo aquí en este momento y no quiero ser un idiota y perder mi dinero necesariamente.

¿Podrías hacer algo por mí sin interferir con mi retirada?

RESPUESTA: ¿Qué quiere decir sentirse cómodo?

Tu cuenta está cerrada con nosotros David y no podemos abrirla por ti, por lo que ya no puedes jugar aquí.

YO: no pero si estuviera abierto

¿Podrías ayudarme con eso?

Evita que gaste mi dinero aquí y aún dame mi retiro.

no importa quien soy

finge que no soy yo

Soy un cliente nuevo que te pregunta esto

¿Qué pasa si tengo un retiro pendiente y quiero dejar de gastarlo aquí? ¿Me pueden ayudar con eso?

porque acabo de ganar y mientras esperaba mi retiro vi que el software estaba siendo muy injusto conmigo

y tuve un momento muy difícil estaba a punto de enfrentarme de frente que había estado evitando porque me estaba destrozando por dentro

Sabía que probablemente iba a tener intoxicación por alcohol debido a esto

pero no quería hablar de todo eso

solo quería transmitir mi punto

sin que ustedes cierren mi cuenta y jueguen con mi retiro

¿Puedes evitar que gaste mi dinero aquí si te pregunto?

cuando tengo un retiro pendiente

O no

eso es todo lo que quiero saber

RESPUESTA: No podríamos hacer nada para cerrar su cuenta y aún así procesar su retiro. Su cuenta debe estar abierta para que podamos actuar allí. Siempre tenemos su mejor interés en el corazón, pero no podemos enviar físicamente un retiro de una cuenta cerrada. Como dije, si lo considera un banco, no puede cerrar la cuenta bancaria y luego seguir utilizándola.

YO: pero si digo esto

Simplemente no me siento cómodo aquí en este momento y no quiero ser un idiota y perder mi dinero necesariamente.

¿Hay alguna forma en que puedas ayudarme?

o soy SOL

solo necesito saber

como dije

finge que no soy yo

porque si no

lo averiguaré de todos modos

no puedes esconderme nada

Lo siento

soy demasiado ambicioso

RESPUESTA: No estoy tratando de esconderte nada David. Estás haciendo la misma pregunta que ya he respondido

Yo bien

RESPUESTA: No, no podemos cerrar su cuenta y aún así procesar un retiro

YO: solo quería hacer surre

ahora espera un minuto

no dije cerrar mi cuenta

dije específicamente que no quería cerrar mi cuenta

Simplemente no me siento cómodo aquí en este momento y no quiero ser un idiota y perder mi dinero necesariamente.

agian

¿Eso no es posible?

RESPUESTA: David. Su cuenta está cerrada con nosotros. Voy a dejar el chat ahora porque no puedo seguir hablando de lo mismo. Les deseo todo lo mejor para el futuro.

YO: waht

Espere

no hagas eso

eso es evasivo

¿No puedo limitar mis gastos?

sin jugar con mi abstinencia?

está en sus términos y condiciones

RESPUESTA: Si

YO: y eso no estropearía mi derecho de retiro

Entonces, ¿por qué es cuando dije?

Simplemente no me siento cómodo aquí en este momento y no quiero ser un idiota y perder mi dinero necesariamente.

¿Por qué no pude limitar mis gastos?

y aún obtengo mi retiro?

RESPUESTA: ¿Nos pidió que limitemos sus depósitos?

YO: que significa esto

Simplemente no me siento cómodo aquí en este momento y no quiero ser un idiota y perder mi dinero necesariamente.

solo quiero asegurarme de que no puedo jugar

quiero tomarme un descanso por una semana

solo bebo a veces

pero no lo haré

perdón por molestarte, pensé que era más fácil tomar un descanso

como si ustedes pudieran presionar un interruptor

¿No recibes ningún tipo de mensaje de eso?

no está claro si quiero limitar mis gastos?

¿Estoy loco o me están tomando el pelo?

porque si soy cliente

y te digo

Simplemente no me siento cómodo aquí en este momento y no quiero ser un idiota y perder mi dinero necesariamente.

quiero tomar un descanso

No me gusta cómo me trata el software después de ganar

me voy a emborrachar mucho

me temo que voy a perder mi dinero aquí

no ofrecería limitar el gasto?

porque es obivo que no conozco mis opciones y te estoy pidiendo ayuda

si yo fuera tu

eso es lo primero que ofrecería

si tuviera conocimiento al respecto, lo que hago ahora

No lo supe hasta 3 días después de que me desmayé y me desperté arruinado

que ustedes podrían haberse ofrecido a limitar mis gastos

He guardado conversaciones explicando todo esto con más detalle antes y después

pero por alguna razón

no puedo encontrarlos

no es tan raro

no puedo encontrar casi ninguno

conversiones

y les hablaba a ustedes todos los días

¿No es tan raro?

parece que te he perdido Rachel

extraño como va todo esto

solo pensé que tus términos

dijo que podíamos ir a ti

si necesitamos ayuda

pero supongo que es mentira

porque hice eso

y estaba teniendo problemas con mi abstinencia, ya que era

era

sabes que estaba a punto de que me estropearan mi abstinencia tal como está

y tenía miedo de que los chicos de Oyu cerraran mi cuenta y me quitaran el retiro

así que estaba tratando de preguntarles a ustedes sin que ustedes hicieran lo que hicieron de todos modos

ustedes cerraron mi cuenta debido a que trato de ser responsable

si es visto

te vi

estoy grabando esto

Vi que viste el mensaje y luego no lo vi

está bien

ustedes tienen una manera de reaccionar mensajes sin alertarnos que los han leído

leyendo

sé que me estás ignorando

esta bien

estoy haciendo lo correcto

como lo hice antes

y otra vez

ustedes me están fallando

RESPUESTA: David

YO: a propósito

está bien

Hice lo correcto

No hay ninguna razón por la que esto debería haber sucedido.

RESPUESTA: Estoy muy ocupado en este momento y les he dicho todo al menos dos veces.

YO: hice mi parte

sí

¿Qué mal no puedes ignorarme?

ustedes parecen hacerlo bien

cual es el problema ahora

Mira

tengo derecho a saber por qué

No pude ir a ustedes y encontrar una solución a mi problema.

por qué no podía confiar en ustedes

yo confié en ti

sabes muy bien que Mark estaba amenazando con cerrar mi cuenta y quería quitarme mi retiro

y aun así salí y admití que necesitaba ayuda

para que no me gaste ese dinero que iba a retirar

y hubiera estado bien con eso si no hubiera visto en sus términos y condiciones días después que ustedes no me ofrecieron la opción

cuando me senté aquí y le dije a su personal

arriesgándolos a cerrar mi cuenta

Estaba tratando de empujarlo pero no empujarlo

porque sabes muy bien que buscaban una excusa para quitarme mi abstinencia

si no quieren ser responsables de ayudarnos a los clientes con estos problemas

entonces al menos quítelo de los términos y condiciones

No uses eso para que nos sintamos más seguros de desprendernos de nuestro dinero.

y luego no seguir adelante

eso es solo un desastre

especialmente cuando arriesgué tanto para decirles que estaba teniendo el problema en primer lugar

el juego aquí se había convertido en un hábito y cuando su cerebro comienza a apagarse por el alcohol

tus hábitos son prácticamente lo único que puedes hacer

no piensas y solo haces cosas

por eso estoy aquí para pedirles ayuda

y ustedes simplemente no querían que cerrara esa ventana

porque sabías que gastaría ese maldito dinero aquí también

Así que es tanto tu culpa como mía

excepto que la mía se hizo en un estado muy intoxicado

Cuando estaba lúcido, me di cuenta y demostré que

4:11 am

adiós

Te dejare solo

Quiero decir, literalmente, ¿tengo que vencer a un caballo muerto aquí para esperar que este casino sea responsable de sus acciones? Eso es lo que siento. No hay ninguna razón por la que esto deba estar sucediendo. Como dije, tenía una buena razón para abordarlos de la forma en que lo hice. Había mucho más en juego. Como el hecho de que ya habían retrasado mi retiro durante más de una semana después de lo que estipulan sus términos porque manipularon sus términos y condiciones a su favor cuando podría estar escrito claramente en su sitio que solo hacen un retiro por semana de TODOS sus casinos combinados que tienen cuentas de caja separadas. Había sido bastante duro con ellos sobre eso y había algunos miembros del personal que ya habían amenazado con cerrar mi cuenta y estaban conspirando contra mí. No tengo la conversación guardada que tuve con uno del personal que luego dijo que no sabía por qué no me ofrecieron limitar mis gastos porque él lo habría hecho. Me pidió disculpas, pero luego me dijo que no podía hacer nada. Hice mi parte como se suponía que debía y mencioné cuál era mi uso y hubo mucho más que no puedo encontrar. ¿Entiende que después de que todo estuvo dicho y hecho, cuando puse mi pie en el suelo y exigí saber por qué no iban a limitar mis gastos, cerraron mi cuenta como lo hubieran hecho si hubiera exigido y hubiera sido un adagio a hacerlo antes? Habrían manipulado mi wityhdrawal. Créame, algunos de ellos estaban mordisqueando un poco por una razón. ¿Por qué debería sentir que tengo que vencer a un caballo muerto aquí solo para obtener algo de justicia y que este casino sea responsable? Así de tóxico se ha vuelto para los apostadores en línea y, honestamente, siento que una de las principales razones es porque no hay nadie que realmente responsabilice a estos sitios y se salen con la suya casi todo, mientras que constantemente somos enmarcados y manipulados para el beneficio. de estos casinos y no se hace nada en nuestra defensa. Aquí es donde ustedes nos están fallando y creo que es porque preferirían batear por su equipo porque les proporcionan dinero a través de referencias de afiliados. Ninguno de los sitios de quejas quiere manejar los casos realmente serios de las cosas malas y sucias que hacen estos sitios y ustedes no quieren responsabilizar a estos sitios. Ustedes bloquean deliberadamente la información y las pruebas vitales. Entonces nos prohibes cuando nos enojamos. Problema resuelto, ¿verdad? No tienes idea de lo que he experimentado y por lo que he pasado y mi novia ha pasado respaldada con toneladas de evidencia y nuestro dinero fue tomado con gusto, pero los servicios siempre terminan siendo turbios y manipulados y simplemente tóxicos como el infierno. Estos casinos han hecho cosas terribles y fabrican cosas y terminamos siendo prohibidos sin poder defendernos y estos caisnos se salen con la suya y mienten sobre la gente y eso siempre está respaldado por sitios como estos.

Qué tal esto. Ya que a pesar de que hice exactamente lo que se suponía que debía hacer y tal vez fue mi culpa porque no quería perder mi retiro por un trato injusto debido a que mantengo este casino en lo que dicen sus términos. No presioné lo suficiente y terminé gastando dinero en un estado muy ebrio. Puedo demostrar que estaba ebrio porque las tragamonedas me pagaron más de mil dólares esa noche y estaba demasiado borracho para quejarme con ellos, supongo. No recuerdo mucho, pero les pregunté más tarde si les había dicho algo porque normalmente lo hago y me dijeron que no. No dije ni una palabra. Lo que luego establecí, sí, me brindó. Me sorprende que incluso pudiera ver bien. Siendo que estaba intoxicado e hice mi parte y entendí mi punto y retrasé mi retiro hasta que sucedió un evento realmente horrible en memoria de un amigo que desapareció y se rumoreaba que le cortaron la cabeza ... Una persona Amaba y me preocupaba por eso que no podía estar allí para salvar. Eso se combinó con los problemas anteriores, como los que ya estaba siendo amenazado por el personal por el que iban a cerrar mi cuenta. Ya estaban buscando razones para negar mi retiro debido a problemas personales con mis quejas. No martilleé esto lo suficiente debido a estas circunstancias, pero sin embargo lo dejé en claro. Supongo que no es suficiente para sus estándares o los tuyos. Honestamente, no pensé que iban a tardar tanto en darme mi abstinencia. Fue un momento muy difícil para mí y, como pueden ver, incluso dije que no quería incluirlo. Estaba siendo destrozado por dentro y la única forma en que podía describir lo que iba a pasar era que me iba a emborrachar y no me sentía cómodo al poder gastar mi dinero allí y quería cerrar esa puerta y aún así obtener mi retiro. ¿derecho? ¿Podemos estar de acuerdo en eso? ¿O tengo que vencer a un caballo muerto en eso también? Porque si este casino puede decir que mencioné la autoexclusión y tú puedes aceptarlo cuando te envié la transcripción mostrando que nunca dije excluido. Pero apuesto a que aceptaste su excusa, ¿no? Sin embargo, no me darás crédito por

"Simplemente no me siento cómodo aquí en este momento y no quiero ser un idiota y perder mi dinero necesariamente" ????

¿Eso no es lo suficientemente claro? pero su excusa de exclusión es cuando nunca dije exclusión? ¿Ve lo que estoy tratando de transmitirle aquí cómo siempre nos tratan cuando se trata de estas quejas y los casinos tienen rienda suelta para hacer lo que sea y decir lo que sea y siempre son las palabras que se apoderan de las nuestras a pesar de que ¿Construyeron un maldito imperio basado en mentiras, publicidad falsa y prácticas engañosas?

¿Qué tal si acepto compartir el costo de la situación con ellos? Aceptaré la mitad del costo. A pesar de que hice lo que debería haber hecho y no me dieron la opción clara que estaba pidiendo. La mitad de 1765.

Así que ahí tienes, acabo de demostrar que tu declaración es falsa y ahora tienes que encontrar otra ruta para defender al señor del casino. Lo siento. Estoy seguro de que encontrará algo a su favor. O eso o simplemente eliminarás todo este hilo y actuarás como si nunca hubiera sucedido.

Estoy seguro de que estás buscando desesperadamente una razón para descartar esto a favor de los casinos, así que ¿por qué no te saltas todo el toro y simplemente haces eso? No me des ninguna excusa y cierra el hilo como todos ellos.

Sé que no dejará que ninguno de estos se haga público. Porque son demasiado veraces.

Bueno, en primer lugar, todas tus respuestas son públicas.

En segundo lugar, estas son sus palabras: "No dije cerrar mi cuenta

dije específicamente que no quería cerrar mi cuenta "

Por último, si depositó a través de billeteras electrónicas, es técnicamente imposible establecer los límites.

Sin embargo, su cuenta ha sido bloqueada. ¿Entiendo correctamente?

No porque me dijeron que si cerraba mi cuenta no obtendría mi retiro. Dijeron que no pueden retirar fondos de cuentas cerradas específicamente. Así que, básicamente, no me dejaron otra opción. Luego ven a descubrir más tarde que había uno. Quiero decir, si yo fuera una persona de servicio al cliente para ellos y alguien me dijera que no querían gastar su dinero pero que querían obtener su retiro, quiero decir ... Como lo descubrí bastante rápido una vez que lo vi en los términos. Trabajan allí y están familiarizados con estas opciones. Toda la situación no debería haber sucedido. Permítame buscar las transcripciones de todas las conversaciones y verá por qué abordé la situación como lo hice. Como dije, estaban mordisqueando un poco porque había ganado ese dinero. Estaban dando mi dificultad sobre mi abstinencia. Ese retiro que estaban reteniendo era en realidad la segunda victoria de 3 que había ganado en 3 de sus casinos. Me dieron el primero y el tercero, pero se estaban reteniendo en el segundo. Estaba nervioso de que fueran a tirarme de algo. ¿Cómo van a enviar la primera victoria y la tercera pero aguantar la segunda? Había pasado un poco de tiempo y comencé a pensar lo peor. Bueno, después de decirle finalmente a uno de los empleados, Mark, que cuanto antes me pagara, más rápido gastaría el dinero con ellos. Les dije que solo lo estaban haciendo para que ganaran menos dinero. Fue entonces cuando finalmente me envió un mensaje y me dijo que me pagarían el viernes. Me sentí aliviado, pero luego jugué un par de veces y noté que el software estaba súper ajustado. Como si fuera más allá de lo perceptible. No me estaba dando ninguna holgura como antes, lo que me hizo sospechar que me estaban configurando para perder cualquier cosa que arrojara a esas ranuras. Fue entonces cuando supe que tenía que impedirme poder jugar. Se decidió al 100 por ciento que no quería jugar allí con el dinero que había ganado. Entonces, después de que aceptaron pagarme con la idea de que lo iba a perder con ellos, aquí vengo diciendo que no quiero gastarlo. Sabía que los estaba cabreando porque no les gustaba el hecho de que había ganado tanto. Pero eso no les da derecho a negarme mi derecho a ser responsable. Sabía que me iba a emborrachar y luego iba a estar demasiado confundido para pensar con claridad y por si acaso quería no poder gastarlo con ellos porque sabía que no ganaría. 1000 por ciento. No tengo ni idea de por qué lo pasé con ellos. No me acuerdo !!!! ¡¿¡Por qué!?! Bueno, quiero decir, sabía que si me metía en la computadora y estaba tostado, son solo como 3 clics. Ni siquiera tengo que ingresar una contraseña ni nada. Había estado jugando solo con ellos durante aproximadamente 2 semanas, creo. Ellos eran mi destino y no soy tonto, sé cómo soy cuando estoy borracho y nada de eso me importaría porque apenas podría ver la pantalla. Fue una de las cosas más difíciles por las que tuve que pasar en mucho tiempo. Sabía que estaba arriesgando mi suerte con CasinoMax preguntándoles por eso estaba tan indeciso y ustedes saben cómo son estos casinos. Este ya estaba marcado porque gané 3 veces. Sin embargo, este fue mi mayor retiro y tenía que ser responsable. Retrasaron ese retiro y me golpeó cuando ya estaba realmente emocionado ... Si lo gasté en otro lugar o lo logré, al menos podría haber ganado. Cuando me dijeron que soplé en 1765 y que no gané en absoluto, hubo una confirmación de que tenía toda la razón. Mis suposiciones eran correctas y no había forma de que pudiera haber ganado por lo que había visto antes y la razón por la que decidí decirles algo al respecto.

Oye ... quiero decir, si realmente no quieres responsabilizarlos, está bien. Solo sé honesto conmigo y luego podré dejar de perder el tiempo, ¿de acuerdo? Sé que hice lo que se suponía que debía hacer y sé por qué no me ofrecieron la opción que podían tener. ¿No viste lo que dijo el empleado allá arriba? Sí, hay una opción para limitar el gasto ... Sí, me prohibieron después del hecho. Solo porque comencé a hacer preguntas sobre por qué no había una opción y todavía estaban tratando de mantener en secreto que había una opción. Luego lo acepté un poco y luego decidí investigar un poco. Porque algo simplemente no se sentía bien para mí. Se sintió como una trampa. Quiero decir, si alguien viene a ti y te dice oye, me voy a emborrachar y no quiero gastar mi retiro aquí fuera de mi mente y hay una opción obvia. Quiero decir, solo tuve que verlo durante 2 segundos y lo vi. Les preguntó. Seguro que dijeron que podría haber limitado mis gastos y aún así obtener mi retiro. Así que es bastante ... obvio aquí. Quiero decir…. Pero si van a alargarlo y buscarán alguna excusa para excusar su comportamiento en esta situación cuando hice lo que se suponía que debía hacer, como dicen sus términos. Acudir a ellos con cualquier inquietud y tienen muchas opciones para trabajar conmigo… Bueno, eso hice. Hice lo que se suponía que debía hacer. Muy indeciso, pero quiero decir que lo dejé muy claro. Simplemente no quería presionarlos y enojarlos, lo cual estoy bastante seguro de que si hubiera sabido sobre la limitación de los gastos antes de que todo esto sucediera, entonces estoy seguro de que me habrían prohibido. Probablemente se metió con mi abstinencia. Quiero decir que hice lo que se suponía que debía hacer. Ellos no lo hicieron. Todavía me ofrezco a dividirlo con ellos a pesar del hecho de que me dieron la razón sobre ellos y mi sospecha al cerrar mi cuenta de todos modos solo porque tengo todo el derecho a estar molesto porque estaban decididos a tenderme una trampa. Entonces, si estás buscando razones para cerrarme y tolerar su comportamiento, hazlo ya… quiero decir, es obvio cómo funciona todo esto. Leí otros casos y me siento muy mal por los clientes. A estos casinos les besan el trasero todo el tiempo y los clientes simplemente ... es indescriptible cómo todo esto va en bicicleta y cada vez es peor para los jugadores. Me sorprende que todo esto no se haya cerrado ya para ser honesto. Esto es demasiado ... es obvio que a ustedes se les paga para que se vean bien y esto les da más jugadores a través de usted, por lo que sus enlaces muestran que obtiene crédito y logra que más personas vayan allí al hacer que se vean mejor de lo que realmente son y cuando consigues que las personas que son tratadas mal y de alguna manera las echen a un lado, todavía tienen una alta tasa de aprobación y todavía les estás enviando gente…. Dios ayudanos.

No estoy seguro de lo que intentas probar acusándonos de que los casinos nos paguen y de no ayudar a los jugadores, de todos modos, solo un breve resumen antes de que nos comuniquemos con el casino. ¿Podría confirmar los siguientes eventos ?:

• su cuenta no pudo ser bloqueada debido a un retiro pendiente
• nunca ha mencionado el problema del juego, pero se refería a las dificultades para quedarse con el dinero si se emborracha
• ¿Se perdió la cantidad total de $ 1,765?
• ¿Tu cuenta está bloqueada permanentemente ahora?

Gracias de antemano por su respuesta.

Sí, está cerrado, dijeron. Gracias. Lo siento, pero nunca he recibido mucha ayuda y hablo por experiencia. Pero agradezco la ayuda porque esto no está bien.

¿Podría confirmar todos los eventos mencionados anteriormente? Muchísimas gracias.

No se pudo bloquear mi cuenta debido a un retiro.

Había estado jugando con CasinoMax por un tiempo y nunca antes les había pedido que me ayudaran a dejar de gastar. Esta fue una preocupación temporal y luego, por primera vez, sentí que tenía que tomar medidas para garantizar un juego responsable. Esta es la primera vez que pedí ayuda.

Me dijeron que estaba perdido. Me dijeron que había pasado 1765 esa noche y no gané nada.

Cerraron mi cuenta porque estaba molesto porque no me dieron la opción de limitar mis gastos.

Nunca ha mencionado un problema con el juego, pero se refería a dificultades para mantener el dinero si se emborracha, ¿es así?

Bueno, yo bebo regularmente. Pero aquí iba a ser donde iba a tener que hacer frente a la pérdida de alguien que me importaba que fue engañado para que le robaran y luego lo asesinaran porque le debía dinero a alguien. Ese es el rumor que escuchamos de todos modos. Para colmo escuchamos rumores de lo que le hicieron para matarlo que fue brutal… Lo hicieron sufrir. Era un buen tipo. Adoptó a los hijos de otra persona. Se preocupa por la gente y se ocupó de la gente. Fue muy amable y generoso y yo no estaba allí para ayudarlo. Así que sí, sabía que no iba a sobrellevarlo bien y sabía que me iba a emborrachar mucho en la fiesta que se organizó en su memoria. Todos nos propusimos decirnos con anticipación que íbamos a ser borrados para que todos pudiéramos enfrentar el hecho de que él se fue y nunca regresará.

Esta situación, combinada con el comportamiento reciente del software después de ganar, era muy obvio que si gastaba mi dinero en este casino o en sus sitios hermanos, lo perdería todo al 100 por ciento. Me di cuenta de que no se limitaba a este casino específico de ellos. Les afectó a todos. De repente, el software no permitía nada remotamente cercano a ganar. Había señales claras de esto en algunos depósitos que hice mientras esperaba que se procesaran los retiros. Fue como si alguien viera que no lo haré 3 veces en 3 casinos diferentes y decidió que era suficiente y no permitiría más. También me di cuenta a veces después de quejarme de que también tendría rachas de suerte, así que definitivamente estaba convencido de que no debería permitirme gastar más dinero con ellos por un tiempo también por eso. Nunca habría gastado ese dinero si hubiera estado en el estado de ánimo adecuado.

Les puedo asegurar que solo 2 veces mencioné que el juego es un problema para mí y tuve que cerrar mi cuenta. Una vez fue en Brango porque estuve hace poco en el paro, que nunca más me abrieron la cuenta cuando la solicité. Entonces esta vez en CasinoMax. Esas son las únicas 2 veces que pedí hacer cambios en la cuenta para evitar el juego debido a la responsabilidad financiera y el reconocimiento de mi capacidad para perder el control de mí mismo en un momento difícil de mi vida. Estaba haciendo lo que se suponía que debía hacer y tratando de evitar cualquier opción para cometer un error.

Ese es el punto que estoy tratando de entender. Usted nunca mencionó el problema del juego y se refirió a la "posibilidad" de emborracharse y perder dinero solamente. Su mensaje y solicitud hacia el casino no fueron claros, por lo tanto, no podemos ayudarlo.

Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Imagínate.

simplemente no me siento cómodo aquí en este momento y no quiero ser un idiota y perder mi dinero innecesariamente

no es lo suficientemente claro. Como puedes ver, me lo esperaba.

quiero tomarme un descanso en todas mis cuentas por una semana

excepto en el que tengo un retiro

sí

solo quiero asegurarme de que no puedo jugar

asegúrese de que no interfiere con mi extracción aunque debería recibirlo mañana

necesito tomar un descanso

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Creemos que los mensajes del jugador no fueron claros y tuvo muchas oportunidades de solicitar una autoexclusión debido a un problema con el juego. Desafortunadamente, nunca lo hizo.

Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.