CasinoMax - El jugador ha experimentado un problema técnico.

El juego "Sweet 16 Blast" te permite comprar el bono. Ayer me volví un poco loco con las compras de bonificación. En 3 compras de bonificación diferentes (2 $200 y 1 $140) gané 3-4 símbolos de bonificación en mi último giro. Se supone que golpear 3 o más durante las jugadas de bonificación otorga 5 giros adicionales; sin embargo, el juego terminó. Intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente en ese momento, pero el sitio estaba en mantenimiento. Lo intenté hoy y están tratando de decirme que el juego "Pagó como debería". Esto es ridículo: el sitio ya retrasa el KYC, se retira, etc., pero no asumir la responsabilidad de una falla en su propio juego es una simple estafa.

Desafortunadamente, el juego termina automáticamente y la pantalla de ganancias bloquea el tablero, por lo que intentar tomar una foto fue inútil.

Estimado hiimmichaelminor,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante junto con su historial de juegos en formato Excel a petronela.k@casino.guru ? Indique la hora exacta del incidente.

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" y tal vez lo ayude a comprender cómo los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.

Saludos,

petronela

Estimado hiimmichaelminor,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.