CasinoMax - Problema de verificación y pago con la cuenta CasinoMax del jugador.

Casinomax se niega a pagar incluso antes de que yo jugara. Charlé instantáneamente con uno de ellos y les pregunté sobre la verificación, dijeron que no había problema y luego, cuando llegó el momento de pagar, se negaron a verificarme, han sido groseros y no me dejaron hablar con un El gerente o alguien a cargo he jugado en seis casinos diferentes propiedad de Ayden NV y ninguno ha pagado, ¿cómo se les permite robarme y no meterse en problemas? Esto es un delito, cómo pueden simplemente quitarle dinero. He cumplido con todas sus reglas y regulaciones. aún así se niegan a pagar. He enviado talones de cheques. He enviado extractos bancarios toneladas de documentos para verificar mi dirección, pero no esperan ninguno de ellos. Entonces el tipo me dijo que una carta funcionaría siempre que tuviera mi nombre completo, dirección y fecha. en los últimos tres meses, así que conseguí que alguien me enviara una carta y ahora dicen que no esperarán eso.

Querido choatejess18,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y comprobar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso exhaustivo.

• ¿Le han informado qué parece ser específicamente un problema al verificar su cuenta?
• ¿Podría indicarnos cuántos días hace que solicitó un retiro y comenzó la verificación de la cuenta?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Sí, han pasado alrededor de 2 semanas, tal vez más. El problema es que vivo con alguien y trato de probar mi dirección. He enviado extractos bancarios, pero eso no esperará de ese banco. No debería importar si esperan que el banco. Mi dirección sigue siendo la misma. He enviado toneladas de documentos. pero no esperarán a ninguno de ellos, entonces un chico me dijo que esperarían una carta, así que le pedí a mi hermana que me escribiera una carta y ahora dicen que eso no funcionará. Recibí el correo electrónico donde decían que una carta funcionará.

Sí, envié una queja hace un par de días. No he recibido respuesta tuya, pero ahora cerraron mi cuenta. Ya ni siquiera puedo iniciar sesión. Entonces, ¿qué hago ahora? Me acaban de robar y no puedo hacer nada al respecto. él

Muchas gracias choatejess18 por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

¡Hola choatejess18!

Gracias por su paciencia. Ahora estaré atendiendo tu queja y espero que juntos resolvamos el problema.

Me gustaría invitar al casino a darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.

¡Gracias!

Hola, creo que nos puedes confundir con otro casino y grupo de casinos.

En primer lugar, 'Ayden NV' no tiene nada que ver con CasinoMax y busqué su nombre de usuario y no tiene una cuenta con CasinoMax.

¿Puedes confirmar en qué casino has estado jugando y con el que has tenido el problema?

Estoy usando el casino correcto, ¿no es este casinomax?

Tal vez escribí mal el nombre, no es Ayden, es anden NV y sabes a eso me refería. Pensé que habías dicho que Anden NV no tenía nada que ver con Casinomax. Es una locura para ellos, tú y un sitio hermano, todos los demás admiten que tu casino es un estafador. Anden NV.

Bien, veo el problema aquí.

El jugador ha presentado tanto el nombre de usuario como el correo electrónico de forma incorrecta. El nombre de usuario de su cuenta es immseep83, como se muestra en su correo electrónico relacionado con su ganancia. No Immaseep como se proporciona.

También tenemos una dirección de correo electrónico diferente registrada. Además, la razón por la que el jugador no aparecía en mi búsqueda.

También me gustaría confirmar que no tenemos nada que ver con Casino Extreme o Anden Online NV. Realmente no estoy seguro de dónde viene esto, pero hay cierta confusión de su parte con respecto a esto.

Ahora que tengo acceso a la cuenta, veo que aún no se han realizado depósitos y usted ha reclamado un bono de giros gratis sin depósito en el que ganó. Actualmente tienes un saldo de $150,29.

SU CUENTA NO ESTÁ CERRADA COMO USTED DECLARÓ.

De hecho, no existen restricciones de ningún tipo en su cuenta. Todo lo que necesita hacer es completar la verificación: comprobante de domicilio. Hasta ahora, has enviado lo siguiente...

• Cheque de depósito digital - rechazado
• Factura de servicios públicos sin fecha - rechazada
• Extracto de Cashapp - rechazado
• Nota manuscrita - rechazada

LO QUE NECESITAMOS

Todo lo que necesitamos es una factura reciente, un extracto bancario, etc. con fecha de los últimos 3 meses, que se envíe por correo o se descargue en PDF; todos los bancos los ofrecen con la banca en línea o si no utiliza papel, por ejemplo. Cualquier cosa con fecha reciente, de una fuente oficial que conste su dirección.

Dondequiera que juegues en línea, se te pedirá que verifiques tu cuenta de manera similar. Parece que has tenido una mala experiencia en otro lugar y eso está afectando tu perspectiva de CasinoMax. Quizás porque le solicitamos documentos iguales o similares que usted tiene problemas para encontrar. Sin embargo, esto es necesario para completar la verificación de su cuenta, todo parte de los procedimientos KYC, que son un requisito legal. Tenemos que saber con quién estamos tratando.

Estaremos más que felices de pagarle su ganancia, solo necesita verificar su cuenta como lo hacen todos los jugadores. Póngase en contacto directamente con nuestro equipo de atención al cliente, quien le ayudará a resolver este problema.

Como puede ver, he enviado muchas formas diferentes de verificación de dirección que han funcionado con todos los demás casinos, excepto este, como he explicado. Vivo con alguien y todas las facturas están a su nombre. No tengo automóvil ni teléfono ni ningún tipo de factura de servicios públicos a mi nombre. También envié tres extractos bancarios diferentes, pero tú no lo harás, excepto que mi punto es que puedo enviar cada hoja de papel que tengo si no vas a pagar, ¿cuál es el punto? Mis primeros extractos de timbre dijeron que no se podía hacer una captura de pantalla y que debe ser en formato PDF, así que descargue un pdf y envíelo, no, no excepto ese banco, así que le pregunto al banco brujo, excepto que nunca respondió, luego recibí un correo electrónico al día siguiente diciendo que mi carta funcionaría siempre y cuando tuviera mi nombre, dirección y fecha y se enviara. el correo bueno, adivina qué rechazaste después de que me dijiste que funcionaría, así que dime qué más puedo hacer. Estoy abierto a sugerencias hasta que puedas. Mi revisión de tu casino sigue siendo la misma. Es una estafa, no pagará y ellos. son delincuentes

este es el correo electrónico que recibí indicando que una carta funcionaría, así que le pedí a mi hermana que me escribiera una carta y luego la rechazaron porque estaba escrita a mano. Otro punto: todos los documentos que he enviado tienen el mismo nombre, la misma dirección y todo lo que están pidiendo. pero los rechazan porque, entre todo esto, no quieren pagar porque son delincuentes a quienes les encanta tomar tu dinero pero no pagarte cuando ganas.

Indicamos claramente el proceso KYC en el sitio y depende del jugador asegurarse de que pueda cumplir con cualquier solicitud de verificación de cuenta de los casinos en línea. Si no está seguro de poder cumplir con las solicitudes, siempre es mejor verificarlo antes de jugar. Los detalles completos se pueden encontrar aquí...

https://casinomax.com/info/knowyourcustomer/

La solicitud de cartas fechadas dentro de los últimos 3 meses se refiere a cartas de fuentes oficiales como bancos, compañías telefónicas, servicios públicos, etc. ¿No veo en ese correo electrónico que soliciten una carta de su hermana?

Publicar comentarios difamatorios aquí y confundirnos con otro grupo de casinos no relacionado no ayudará en su caso. He indicado claramente lo que se requiere y que estaremos encantados de pagarle siempre que pueda completar el proceso de verificación. En cuanto a robarle dinero, esto nuevamente es falso ya que aún no ha realizado un depósito, la ganancia proviene de un cupón sin depósito que estaremos encantados de pagar con una cuenta verificada. Cíñete a los hechos para asegurarnos de que podamos resolver esto sin problemas.

Esto no es una estafa, es un requisito legal para ayudar a prevenir el fraude, el uso indebido de información personal y el lavado de dinero.

Mi sugerencia en este punto es comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente y analizar qué opciones están disponibles para permitirle completar la verificación.

Calumniador, ¿habla en serio? No tengo nada más que hechos, señor, compruébelo todo. Envié fotos. No dije nada más que la verdad.

choatejess18, he estudiado toda la información que usted y el representante del casino me han proporcionado. La verificación es la parte esencial para tener la cuenta en el casino online. A menos que lo complete, no podrá retirar ninguna ganancia. Por favor, proporcione todos los documentos requeridos al casino. Si tendrás alguna duda o necesitarás alguna ayuda o consejo sobre los documentos que se necesitan, puedes preguntar aquí o escribirme a mi correo electrónico: pavel.k@casino.guru .

He declarado en numerosas ocasiones que deseamos pagarle y estamos tratando de trabajar con usted para encontrar formas de verificar su cuenta. Si vive tan lejos de la red que significa que no tiene ningún tipo de comprobante de domicilio, tendrá dificultades con muchas cosas, no solo con verificar su cuenta en un casino en línea.

En relación con la calumnia "son delincuentes a quienes les encanta tomar su dinero pero no pagarle cuando gana". Como se mencionó, estamos tratando de trabajar con usted para que le paguen, pero además, en realidad no ha depositado ningún dinero. con nosotros, por lo que no te hemos robado nada, ni te hemos quitado nada a ti ni a ningún otro jugador desde que lanzamos. Has ganado con un cupón sin depósito y, independientemente de eso, aún debes verificar tu cuenta como lo haría cualquier otro jugador.

Comuníquese con nuestro equipo de soporte, que está disponible para usted las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que podamos resolver este problema de manera civilizada. Estaremos encantados de pagarte, solo necesitamos que completes la verificación como deben hacer todos los jugadores. No es algo nuevo, no es una estafa, solo un requisito legal que debemos cumplir como parte del proceso KYC.

Como dije, intenté enviar un mensaje a su casino. Les conté muchas veces mi problema y la única respuesta que recibo es la misma. Seguiré intentando encontrar un comprobante de dirección, pero probablemente sería más fácil si me enviara algo con un código de verificación. y cuando llegue, le enviaré por correo electrónico el código y la calumnia, no lo he hecho, señor, si gana dinero con algo, ese dinero es suyo, ganó rito, si la persona a quien se lo ganó no quiere dárselo, entonces eso es robar, así que básicamente lo que El problema es que gané un bono sin depósito que me dio su casino por registrarme, pero como no he depositado, hay un problema. Mi pregunta es ¿por qué dan bonos si no quieren honrarlos? Lo siento por todos los problemas, pero es un Es un poco agravante que alguien o alguna cooperación se aprovechen de ello solo porque pueden

No buscamos aprovecharnos de nadie aquí y lo he dicho muchas veces, queremos pagarte, estamos felices de pagarte , pero solo necesitamos que completes el proceso de verificación como lo hace todo jugador. Esto depende del jugador, no del casino y, por lo general, no tenemos problemas en los que el jugador parece estar de incógnito con poca o ninguna forma legítima de identificación.

Nos encontramos en una situación complicada en la que tenemos la obligación legal de realizar dichas comprobaciones antes de que se pague cualquier fondo, independientemente del importe. Por favor, comprenda que debido a que siente que otras marcas no relacionadas lo han maltratado, nosotros estamos haciendo lo mismo. Quizás tampoco pudiste verificar tu cuenta en otras marcas y tuviste el mismo problema, eso no lo convierte en una estafa.

Sin embargo, dicho todo esto, esto no se resolverá aquí en CasinoGuru. Hablaré con nuestro Gerente de Servicio al Cliente para ver si podemos conseguir que alguien lo llame para analizar las opciones; alternativamente, comunicarme de forma gratuita y podemos intentar resolverlo de manera amistosa a través del chat en vivo o el número gratuito.

Uno de nuestro personal de soporte senior se comunicará con usted ahora.

Como dije, señor, intenté hablar con su equipo de soporte, solo me dieron la misma respuesta. Aquí es donde obtengo la mayor ayuda en este sitio web, pero acabo de recibir un correo electrónico que dice que ahora necesitará un depósito antes de recibir mi premio. No puedo depositar dinero hasta que mi cuenta esté por debajo de cierta cantidad, así que lo que me estás diciendo ahora es que no obtengo mis ganancias porque usé un bono de registro. ¿Puedes ver de dónde vengo? Tu casino ofrece un registro para registrarte. con ellos, pero su casino no le pagará si gana con el bono de registro. Mi pregunta una vez más, ¿por qué ofrece bonos de registro si no va a honrar la ganancia?

Ok, necesito que alguien del casino me haga entender esto. Mi licencia de conducir y mi tarjeta de débito de la aplicación de efectivo fueron aprobadas, pero mi extracto bancario de la aplicación de efectivo fue rechazado. ¿Por qué y cómo se puede aceptar mi tarjeta pero mi extracto bancario no es válido? Le doy mi respuesta a esto. Es ridículo que tenga que tirar todo esto para obtener mis ganancias de su casino. No pueden aceptar mi tarjeta pero no mi extracto bancario.

Ok, hice lo que me pidieron y me comuniqué con el casino para que me dieran la misma respuesta. Solo aceptan las cosas que no tengo. Son delincuentes. Pueden quedarse con el dinero. Es una pena lo que aportan a la comunidad de jugadores. Es realmente repugnante una vez que te sientas. y piensa que te pueden robar y no hay nada que puedas hacer al respecto. Lo triste es que no necesitas ningún tipo de verificación para que acepten dinero, pero sí para que te den dinero. Este casino no es un buen casino. casinomax es un criminal y gran parte de su dinero los respalda y no pagarán

¿Alguien puede ayudarme? No puede ser legal, simplemente no pueden pagar, tiene que haber una manera.

Por eso ofrecemos bonos de registro por muchas razones; sin embargo, esto no le impide recibir sus ganancias, incluso con una oferta sin depósito. El incumplimiento de los términos y condiciones causa eso. He indicado nuestras políticas sobre el proceso KYC y lo que se requiere. Como jugador, necesitas y debes poder confirmar y demostrar tu identidad para poder cumplir con el proceso KYC. Nuevamente, esto es por la seguridad de usted, el jugador, y de nosotros, el casino, para garantizar que el nombre y la dirección sean legítimos y no fraudes de identidad, financieros o de cualquier otro tipo.

También está en los términos y condiciones sobre el retiro...

"Antes de que se pueda procesar cualquier solicitud de retiro, el Jugador debe realizar al menos un depósito exitoso y presentar sus documentos de identificación (copia de identificación gubernamental, comprobante de domicilio, copias de cualquier tarjeta utilizada). Manipular, falsificar, alterar o no proporcionar Los documentos de verificación dentro de un tiempo razonable darán lugar a la desactivación de la cuenta y la anulación de las ganancias". https://casinomax.com/info/terms/ [Reglas y regulaciones generales - Punto 14]

Con el debido respeto, parece que no estás familiarizado con los procesos de un casino en línea y parece que estás tratando cada paso como un ataque personal y que nosotros buscamos formas de no pagar tus ganancias. Por favor, comprenda que el fraude en línea es ENORME, razón por la cual existen dichos protocolos. Estos nos protegen a usted y a nosotros por las mismas razones. Las solicitudes que se hacen a los jugadores para validar sus cuentas no van más allá de lo razonable, los documentos solicitados están a disposición de la gran mayoría de los adultos, o un sustituto adecuado (DNI, comprobante de domicilio, copias de las tarjetas utilizadas).

Creo que la razón por la que se rechazó su extracto bancario de Cashapp fue porque no tenía fecha. Para un estado de cuenta, requerimos uno fechado dentro de los últimos 3 meses, ya sea una copia de un estado de cuenta físico enviado a usted o una versión PDF descargada.

Operamos el casino de manera confiable y transparente, usted se registró en el casino y confirmó que leyó y comprendió los términos del casino. Sin embargo, cuando se trata de verificar su cuenta, todo parece ser un shock para usted, como si acabáramos de informarle que no podemos simplemente enviarle $150 sin saber a quién se los enviamos. Cada transacción que se realiza dentro o por el casino debe contabilizarse. Es un negocio, por lo tanto hay procesos que se deben seguir.

Su falta de comprensión de estos puntos parece sugerir que los problemas que ha tenido en otros grupos de casinos están relacionados con los mismos problemas que está viendo aquí con CasinoMax, no porque los casinos sean estafas o delincuentes, sino con el hecho de que usted No podemos confirmar completamente quién es usted y dónde vive. Como digo, todos los casinos online tienen un proceso KYC, algunos más estrictos que otros. Sin embargo, si no puedes pasar la verificación básica, te sugiero que hables con los equipos de atención al cliente de cualquier casino en el que juegues antes de reclamar un bono sin depósito o realizar un depósito.

También desde una perspectiva de juego responsable, si no tienes los fondos para hacer un depósito para abrir las líneas de comunicación con tu banco, entonces reconsideraría seriamente tu futuro en el juego en línea o incluso en persona. Jugar en un casino (fisico) requiere que usted realice una transacción antes de poder jugar o ganar. Esto es esencialmente lo mismo: realizar esa transacción para permitirnos enviar dinero a su tarjeta. Esto no debería ser un obstáculo para ti, es una formalidad.

En primer lugar, señor, he probado mi identidad una y otra vez, pero no esperará la prueba. Envié un extracto bancario. Envié papeleo tras papeleo, pero no lo esperaba. Ahora esperaba mi tarjeta de aplicación de efectivo. Eso estaba bien, pero no esperará mi El extracto bancario de la aplicación de efectivo no tiene sentido. He enviado mi extracto bancario de Chime rechazado y luego me das la misma respuesta. Quieres una factura de servicios públicos. Bueno, sabes que no tengo una factura de servicios públicos. No tengo servicios públicos a mi nombre. No tengo un automóvil, entonces, ¿qué más puedo hacer? ¿Por qué no me envías un correo? Entonces puedo devolverlo o enviarlo por correo electrónico. Esto probaría que vivo donde digo y todos los documentos que he enviado dicen que vivo.

Y mi estado de cuenta de la aplicación de efectivo estaba fechado con el nombre completo y la dirección, todo lo que me pide, pero no lo esperará y no, señor, los problemas con los otros casinos no tuvieron nada que ver con mi verificación, me verificaron con facilidad, no querían pagarme todo. Mis ganancias gané 3500 y todo lo que me dieron fue 100. Conocer los datos antes de asumir no ayudará de ninguna manera a comprender las reglas y regulaciones, pero con todos mis años jugando casinos en línea, nunca he tenido uno que no haya aprobado los documentos enviados. Todo lo que le envío, el punto de rechazo es que no estoy tratando de registrar mi cuenta de la aplicación Cash para usarla en su casino, pero el estado de cuenta muestra claramente todo lo que solicita: nombre completo, dirección y FECHA, igual que mi estado de cuenta de timbre, pero no aceptará eso ahora, ¿cómo es? Eso es mi culpa porque no quieres pagar lo que he ganado, por favor hazme entender eso y busca la transcripción del día en que me inscribí y leí eso que te dice que todo lo que he dicho son hechos 100%. No tengo nada que ocultar. Estoy haciendo lo mejor que puedo. No tengo servicios públicos a mi nombre No tengo seguro de automóvil Camino a todos lados No tengo una factura del hospital porque no puedo permitirme ir al hospital, entonces, ¿hay otra solución o simplemente no tengo suerte?

Señor, en primer lugar, acabo de leer su declaración completa y es una persona muy grosera. En segundo lugar, lo que sucede en los otros casinos no tiene nada que ver con el hecho de que su casino no está tratando de pagar las ganancias y lo último que tengo que decir, señor, gané. de un (bono sin depósito) tu falta de comprensión está más allá de mi comprensión, ¿entiendes lo que significa sin depósito? Supongo que no, así que si quieres dejar de ser grosero y cruel, podríamos conseguir algo de dónde. Oh, ¿revisaste la transcripción en el El día que me registré, tal vez quiera hacer eso antes de que vuelva a meterse el pie en la boca. Me gustaría resolver esto o escalarlo a una persona superior de su casino porque la falta de comprensión de su parte no ayuda, además de su grosería y odio. persona

Solo un seguimiento en todas partes en línea dice que un contrato de arrendamiento o un contrato de alquiler funcionará para la verificación de la dirección, así que conseguí un contrato de inquilinos y no lo harán, excepto que este casino es una mierda, no van a pagar, no me importa lo que digan. son delincuentes que toman dinero, vidas bajas que no respetan una maldita palabra, dicen que ya me mintieron dos veces. Supongo que tendré que conseguir un abogado. Todo esto por más de $ 150,00 aparentemente lo necesitan más que yo, por favor, que la gente tenga cuidado y manténgase alejado de estos ladrones. Se niegan a dejarte hablar con alguien a cargo y son personas groseras y desagradables. No me van a pagar nada porque no esperarán nada. Les envío para probar mi dirección. Dos extractos bancarios. Tres o cuatro cosas más que enumeran. eso es aceptable, no, en mi caso, aunque es repugnante cómo piensan que pueden robarme y salirse con la suya. rito aquí en Navidad 150,00 no es mucho, pero hubiera ayudado un poco ahora que tengo que gastar más dinero en un abogado. ¿Por qué pagarían cuando pueden robar a todos? Voy a empezar un robo en línea. Llama y llámalo, te robaron en max casino .com 🤬

Hola, lo siento si crees que estoy siendo grosero, tal vez me expliqué demasiado y no se entiende correctamente. Estoy haciendo lo que puedo para intentar ayudarte.

Al mirar las notas, el contrato de alquiler establece que usted vivía en la dirección, pero no dice que actualmente está alquilando la dirección que proporcionó. Creo que ya has hablado con el soporte que te ha asesorado más.

Ni siquiera te he enviado un contrato de inquilinos todavía, entonces, ¿cómo sabes lo que dice? Para tu información, está claro como el día en que comencé a alquilar hasta la fecha. Todavía vivo allí. El simple hecho del asunto es que básicamente dijiste que no importa a dónde envíe tu No voy a verificarme, está bien, pero habrá consecuencias por la forma en que usted y su casino me han tratado. Espero que tenga un día bendito.

CasinoMax, ¿podría indicarnos qué documentos se requieren para que el jugador finalice la verificación? Intentaré comentarlo con el jugador y encontrar una solución a la situación.

choatejess18, el representante del casino está tratando de ayudarlo. La verificación se realiza en el 99% de los casinos en línea y el depósito de verificación se requiere en todos los casos en los que el jugador también ganó con el bono sin depósito. Les agradezco su paciencia y esperanza de que intentaremos llegar a un acuerdo.

Pavel de casino guru muchas gracias por tu tiempo y ayuda.

Después de revisar los registros de chat, puedo ver que el contrato de alquiler no se envió como pensaba; en cambio, se le informó que no sería suficiente, el gerente del casino también explica las razones por las que no puede usar el contrato de alquiler. y las aplicaciones de dinero en línea que también ofreciste...

"Hola Jess,

Un contrato de alquiler no funcionaría ya que, si bien prueba que usted pudo haber vivido en una dirección, no sería aceptado, ya que no necesariamente prueba que reside en la dirección actual.

Como se mencionó anteriormente, tendría que ser una factura o algo similar que se le haya enviado por correo, o aceptamos la versión PDF de una factura; sin embargo, no puede ser una factura de Chime o Cashapp, ya que son demasiado fáciles de configurar sin validación. de la dirección.

Como tal, cualquier otro extracto bancario, factura de teléfono, factura de servicios públicos o factura de cable funcionará; simplemente tiene que mostrar su nombre y dirección y tener una fecha de los últimos tres meses.

No aceptaremos nada que sea esencialmente usted completando un formulario con la información de la dirección, ya que soy consciente de que eso es lo que se envió en el pasado, por lo que solo la información anterior sería adecuada para verificar la cuenta.

Desafortunadamente, si no puede proporcionar una verificación adecuada, cualquier ganancia se considerará nula y la cuenta se cerrará.

No dude en enviarnos cualquier cosa que tenga y lo revisaremos con gusto, pero si no cumple con los criterios mencionados anteriormente, nuestro departamento de caja lo rechazará.

Mis mejores deseos

ayuda

Gerente de Spinfinity"

En ningún momento te hemos advertido que no verificaremos tu cuenta independientemente de lo que envíes, ese no es el caso. Tienes que pasar por el proceso de verificación como cualquier otro jugador y te hemos aconsejado en muchas ocasiones lo que necesitamos. Además, deberá realizar un depósito que será o podrá reembolsarse en su totalidad con su ganancia; este depósito abre la cuenta para retiros. Los auditores harían preguntas si el dinero saliera del negocio sin ningún vínculo sobre por qué se va.

Proporcione los documentos adecuados para que podamos pagar su premio. Si necesita más ayuda, busque ayuda de nuestro equipo de atención al cliente las 24 horas; realmente hay poco más que pueda hacer aquí.

Así que no esperas que ninguno de mis bancos acepte ninguno de mis documentos ahora si eso no te dice qué tan grande es la estafa. Casinomax pasó de tratar de trabajar conmigo al mismo viejo correo electrónico admite que tus delincuentes y nosotros dejaremos todo esto. Solo di que quieres robarme porque eso es lo que estás haciendo o te lo he puesto. Que todos tus buenos días se oscurezcan hasta que establezcas el rito de lo que te equivocaste al quitarme cuando no he hecho nada más que seguir todas tus reglas y jugadas. Todavía no recibir mi dinero no es profesional, ya que alguien que se gana la vida con el público robándole, puede cosechar lo que siembra.

CasinoMax, ¿podría indicarnos qué documentos se requieren exactamente para que el jugador complete la verificación? ¿Es el comprobante de domicilio el único que presenta musgo?

Por lo que puedo ver, sólo necesitamos...

• Comprobante de domicilio válido
• Un depósito para retirar las ganancias.

Aquí no pedimos nada fuera de lo común, sólo documentos básicos que la gran mayoría de la gente debería tener. No estamos estafando a ningún jugador, especialmente por $150. Los recursos y el esfuerzo que le estamos dando a este jugador para que le paguen deberían demostrar que no se trata de que no le paguemos a un jugador 150 dólares. Corresponde al jugador poder proporcionar los documentos correctos para pasar el proceso KYC, que se presenta claramente en línea. https://casinomax.com/info/knowyourcustomer/

Si fueras a un banco para abrir una nueva cuenta, ¿qué identificación llevarías contigo para demostrar, en primer lugar, quién eres y, en segundo lugar, dónde vives? Le pedirían la misma información.

Creo que le hemos comunicado claramente al jugador exactamente lo que se requiere en todas las etapas y hasta que el jugador pueda completar el proceso de verificación, no hay mucho más que pueda hacer aquí.

¡Gracias por la aclaración! Ahora intentaré buscar la solución con el jugador.

He proporcionado documentos ahora, lea esto detenidamente cuando envíe mis extractos bancarios a mi tarjeta de débito que ya está aceptada. No estoy haciendo nada. Acepto intentar verificar que vivo en dicha dirección. Ok, los extractos que envié provienen de mi banco. Sutton Bank Sutton es un banco real es el que uso también una lista de cosas que en todos los demás lugares aceptan para verificar la dirección en las fotos a continuación, voy a enviar, verás que dice extractos bancarios, lo que no dice son extractos bancarios de ciertos bancos, no puedes decírmelo, no puedo. usa el banco que uso, eso es una locura, qué conveniente para ti que los únicos bancos que uso, no aceptes, te enviaré tres fotos y mi extracto bancario, gurú, y puedes enviarlas y ver qué pasa, y yo llevaría a mis conductores. licencia para el banco para abrir una cuenta que ya tienes, eso es todo lo que se requiere para abrir una cuenta bancaria porque ¿por qué diablos mentirías sobre dónde vivo? Eso no tiene ningún sentido. Voy a abrir una cuenta con tu dirección. toda mi información se envía allí, sí, piénsalo, ¿qué tengo que mentir sobre nada? Vivo en dicha dirección, no me creas, escríbeme una carta, envía algo a la dirección proporcionada y te prometo que lo recibirás. He vivido aquí en la misma dirección durante más de 25 años el mismo lugar

Escucha mi extracto bancario de la tarjeta de débito que aceptaron. Voy a repetir que la tarjeta de débito que tienen registrada y ha sido aprobada, ese es el estado de cuenta, pero no aceptan esa foto más para ti. aquí hay una lista de cosas que en todas partes del mundo aceptan para la verificación de dirección y verá el contrato de alquiler de la tercera fila. Fui a la ciudad e imprimí uno de ellos y lo legalicé ante notario y adivinen qué tampoco aceptan eso y un documento notariado. No sea más legítimo que eso, es un documento legal vinculante en todo el mundo, pero no es conveniente en casinomax y, señor, su actitud no ayuda en nada a la situación y el simple hecho de que un empleado de bajo nivel esté tratando de manejar las cosas en lugar de La alta dirección o cualquier dirección habla por sí misma.

El principal problema con Cash App desde una perspectiva contra el lavado de dinero es que no es un banco en sí, sino que funciona con varios bancos dependiendo de la ubicación del usuario. Puedo registrarme ahora, vincular mi tarjeta bancaria y proporcionar la dirección que desee. Esto no califica para un comprobante de domicilio válido.

El extracto bancario que proporcionó es solo un extracto de actividad de Cash App, no su cuenta bancaria real.

¿Por qué daría una dirección para que toda su información bancaria vaya a quien sea? Eso no tiene sentido, señor, muéstreme en (https://casinomax.com/info/knowyourcustomer/ that) la política donde mi banco no acepta ni una sola línea. Todo eso indica que la aplicación Cash no es un banco aceptado.

El banco Sutton que posee la aplicación de efectivo es mi banco, que fue una captura de pantalla para mostrarles algo, pero sí, señor, ese es mi estado de cuenta leído en la parte superior de la página, señor, dice claramente extractos bancarios, pero aunque no es lo que está buscando claramente. indica todo lo que me pides por mi nombre DIRECCIÓN y fecha en los últimos tres meses, no importa cómo lo mires, te brinda toda la información que me pides

CASINOMAX ES UNA ESTAFA, permítanme poner esto en perspectiva, si solo tienen 5 millones de personas pagando en su casino y solo roban o roban $150,00 de digamos solo un millón de personas, eso son 150.000.000 de dólares que están robando diariamente. ¿Ves? Entonces te dan mi problemas para obtener su dinero, simplemente nos marchamos y les dejamos hacerlo porque, debido a la tontería que dan, ha pasado más de un mes, si no, 2 tratando de verificar mi dirección y todo lo que tengo, convenientemente no aceptarán ninguna parte de su póliza cuando firme arriba ¿Dice que no aceptamos su banco solo los bancos de los que no es miembro? Esto es una tontería ** son LADRONES LADRONES Y UNA EXCUSA LO SIENTO PARA UN CASINO

Señor Choate, déjeme decirle esto. ¿Cómo sabemos que usted no es el estafador si no puede proporcionar documentación que lo verifique a usted y a su cuenta?

Como le dije a Pavel, si un jugador no puede proporcionar los documentos necesarios para cumplir con la solicitud del casino de verificar su cuenta, esto no convierte al casino en una estafa. Dirigimos el casino con honestidad. interidad y teniendo en cuenta la seguridad tanto del jugador como del casino.

Digamos que no verificamos las cuentas y un estafador estaba usando su identificación y tarjetas de crédito para jugar, si ganaran, ¿deberíamos simplemente retirar las ganancias mediante el método que elijan sin hacer ningún KYC?

Si perdieran, ¿le parecería bien que jugaran con su dinero?

¿No es razonable solicitar documentos, como se detalla en los Términos y condiciones que se presentan antes de registrarse, a los que los adultos deberían tener acceso? Estos son documentos básicos y constan de lo siguiente...

• Documento de identidad con fotografía: permiso de conducir, pasaporte (foto y portada) o documento nacional de identidad.
• Comprobante de domicilio: extracto bancario o de servicios públicos, impuestos municipales, factura telefónica, etc., generalmente con fecha de los últimos tres meses.
• Tarjetas de crédito/débito: fotocopias de la tarjeta de crédito/débito utilizada en su cuenta (anverso y reverso)

Como se detalla en CasinoMax aquí https://casinomax.com/info/knowyourcustomer/

Esta es la razón por la que nosotros y la mayoría de los casinos en línea implementamos KYC, para protegerlo a usted y a nosotros y no para estafar como usted sigue sugiriendo.

Entiendo de dónde vienes, realmente lo entiendo, pero en tu política, cuando me inscribí, ¿dónde dice que mi aplicación de efectivo no es aceptada? ¿Dónde dice que seremos groseros y no entenderemos? ¿Puedes buscar el día que me inscribí? Tienes esa información y la transcripción de ese día. Me gustaría una copia. Por favor, confía en mí. Amigo, no estoy tratando de ser difícil. Solo estoy en una situación difícil. Eso es todo. Solo trata de ayudarme a comprender en lugar de afrontar las actitudes. Creo que sí. Lo tengo resuelto. Me comunicaré contigo más tarde hoy. Realmente me disculpo por el problema. Sé que estás cansado de esto. Intenta ser un poco más comprensivo, por favor.

Hemos trabajado con usted en cada paso del camino, aquí y con el contacto directo con soporte y nosotros directamente con Pavel. Varias personas aquí han pasado mucho tiempo con usted para tratar de solucionar este problema. No entiendo por qué intentas afirmar que somos un casino fraudulento después de todo esto.

Entendemos que actualmente son tiempos difíciles, especialmente en esta época del año, y que la gente tiene varias cosas que suceden en su vida privada. Sin embargo, y con toda honestidad, el juego no es la respuesta para sacarte de ningún hoyo. Entiendo que fue un chip gratis, pero no queremos que sigas adelante si los fondos son escasos.

En relación con los términos, es imposible indicar cada aplicación que no esté clasificada como una forma válida de identificación, simplemente no es factible. Sin embargo, lo que sí hay que decir es que los jugadores deben proporcionar lo siguiente al registrarse o al desear retirar dinero...

• Documento de identidad con fotografía: permiso de conducir, pasaporte (foto y portada) o documento nacional de identidad.
• Comprobante de domicilio: extracto bancario o de servicios públicos, impuestos municipales, factura telefónica, etc., generalmente con fecha de los últimos tres meses.
• Tarjetas de crédito/débito: fotocopias de la tarjeta de crédito/débito utilizada en su cuenta (anverso y reverso)

Un extracto bancario es más un banco físico, no una aplicación en línea que le permite conectarle una tarjeta preexistente.

Mencionaste que tenías una cuenta en el banco Sutton (no en la cuenta de Cash App), ¿tienes extractos bancarios para esto?

Intentaré que me envíen uno hoy. Les pido disculpas a usted y a su personal por todos los problemas y no juego. Empecé hace como 3 meses a jugar casinos en línea y digamos que no ha sido una experiencia agradable.

Sinceramente, lamento mucho que no haya sido una experiencia agradable. No debería ser así, debería ser divertido.

Desafortunadamente, en la mayoría de los casinos en línea hay un par de obstáculos que deben superarse, pero una vez superados, por lo general todo es sencillo. Estos obstáculos tampoco están ahí para estafar a nadie, sino para evitar ser estafados.

Lamentamos que no hayas disfrutado de tu entrada a los casinos en línea. 🙁

choatejess18, hola!

¿Ha encontrado una manera de proporcionar los documentos necesarios?

Sí señor, eso creo, pero aún no ha sido aprobado.

¡bueno! ¡Avíseme cuando recibirá algún comentario del casino!

Sí señor, seguro que lo haré y gracias.

Sí, nunca dijeron nada, así que les envié un mensaje para que no verificaran mi dirección porque el documento no se consideró adecuado, creo que así lo expresó. He estado esperando casi 2 semanas por algo que podrían haber hecho en un día. Volviendo al principio de todo esto, te darán vueltas hasta que digas que se joda y te alejes de tu dinero. Están estafando a la gente por millones. Han desperdiciado gran parte de mi tiempo. Es ridículo, es de otra manera. Puedo intentar ponerme en contacto porque no hay ningún motivo por el que el contrato de alquiler debería haber funcionado.

Hola Jess, sinceramente, si estuviéramos pensando en estafarte, no estaríamos todavía hablando de esto ahora. Hemos sido muy serviciales con usted para intentar verificar su cuenta. Sin embargo, sin los documentos correctos surgirán problemas.

Al hablar con el personal con el que habló hoy, dijo: "No voy a dar mi extracto bancario a un casino". Esto sugiere que tiene un extracto bancario y no está dispuesto a compartirlo. No estamos interesados en sus hábitos de gasto, es simplemente una forma reciente de comprobante de domicilio de una fuente oficial. Si no está dispuesto a entregar esto, ¿tal vez haya algo más que el jugador inocente "estafado" por un casino?

Las cosas se complicaron un poco más con las dos direcciones que proporcionó; sin embargo, solo estamos esperando una prueba de que vive en la dirección que proporcionó al casino cuando se registró.

Creo que al tener un contrato de alquiler, esto también significaría que debe tener facturas como las de gas, electricidad, teléfono, Internet, impuestos, etc., con fecha de los últimos tres meses. Algo, o el extracto bancario como se mencionó anteriormente.

Sin esto, no podremos verificar su cuenta según la información que ya proporcionó.

No, no lo has hecho en absoluto

Dice en el contrato de alquiler que todas las facturas están a nombre del propietario. Ni siquiera ha leído nada, señor. Se acepta un contrato de alquiler en todas partes del mundo que tiene algo que ver con la verificación de dirección, excepto en los casinos ilegales aparentemente.

un contrato de arrendamiento también conocido como contrato de alquiler, ¿puede leer señor? Dice tan claro como el día un contrato legal entre el propietario y el inquilino.

choatejess18, el problema con el contrato de alquiler es que tiene fecha de fuera de los últimos tres meses, por lo que, técnicamente, es posible que puedas vivir en otro lugar en este momento. ¿Has presentado el contrato de alquiler como último documento o has probado algo más?

No señor, si lee la primera oración, dice la fecha 2 de diciembre de 2023.

CasinoMax, dado que la fecha del contrato de alquiler es relativamente reciente (hace menos de un mes), ¿podría haber algún otro motivo para rechazarlo?

Además, no quieren pagarme, no señor, es un contrato legítimo. El contrato que firmé cuando me mudé básicamente lo renovamos para darles la documentación que están pidiendo.

Así que para mí esto es lo que se está poniendo complicado.

¿El jugador se registró el 26/10/2023 pero presenta un nuevo contrato de alquiler el 20/12/2023 indicando que vive en esa dirección? El casino ya le ha dicho al jugador que no aceptará esto para probar su dirección. Anteriormente nos habían dicho que era una libertad mes a mes, pero él también ha vivido allí toda su vida.

Creo que debido a la información contradictoria que estamos recibiendo, el jugador debe presentar una factura de servicios públicos o un extracto bancario y no un contrato de alquiler como ya le han dicho. Si esto se puede hacer, se le paga al jugador.

Los detalles se encuentran aquí https://casinomax.com/info/knowyourcustomer/

No hay nada conflictivo aparte de este casino turbio. Creo que debes mostrarme en tu política dónde no se acepta un contrato de alquiler ni una aplicación de efectivo. Creo que he mostrado suficientes documentos en mi programa final donde cualquier cosa que hayas dicho es una falta de respeto. y quiero presentar una queja ante su jefe o queja o como quieran llamarlo

La única razón por la que redacté el contrato de alquiler es debido a esta verificación de dirección para demostrarle que vivo donde digo. ¿Tiene un contrato legal vinculante que establece que vivo allí?

Negaron mi solicitud de pago nuevamente y todavía dicen que la verificación de mi dirección ha sido rechazada y, como puede ver, todavía no han recibido respuesta aquí. ¿Puedo enviarme un correo electrónico para que mi abogado pueda comunicarse con usted y decirle qué está haciendo? Por favor y gracias.

Mira, usan KYC para verificación, eso es lo que usan. Esto es lo que me dio mi abogado directamente de KYC.

El primero aceptado por KYC es un contrato de alquiler. Ahora pregúnteles por qué no aceptan el mío, por favor.

Para resumir, casinomaxx ha declarado que no aceptan contratos de alquiler, pero los documentos que acabo de enviar indican que, de lo contrario, un contrato de alquiler es aceptable según los estándares KYC y si lees la última entrada del casino, el tipo dice que cree que debería tener que hacerlo. bueno, de todos modos, déjame detenerte, no lo hago, a KCY no y a nadie más le importa lo que usted crea, señor, por ley, pero estoy seguro de que no le importa porque ha roto muchas veces, solo en este caso, ahora ha mentido muchas veces en este caso. cualquiera que sea su razón para retener mis ganancias, ya que está empezando a parecer personal o tal vez simplemente no quiere cometer su error y me ha hecho mal, no sé qué es, pero tiene 48 horas para verificarme y procesar mis ganancias o Llevaremos esto a la corte. Gracias. Que tengas un bendito día.

PD: Sr. Pavel, ¿podría ponerse en contacto conmigo a mi dirección de correo electrónico? Gracias de nuevo por su tiempo y todo lo demás, se lo agradecemos mucho.

Ok, ganas, te costará mucho más, pero este casino es una estafa, ya que con cualquier estafa tienen que parecer legítimos, así que si realmente recibiste tus ganancias de este casino de mierda, considérate afortunado, este casino ha sido una completa pesadilla, ni una sola vez te lo permitirán. hablas con un gerente o incluso con alguien que al menos pueda tener una idea de que este lugar ha sido la peor experiencia de mi vida. No pueden probar nada. No pueden mostrar dónde la política dice que no se acepta la aplicación de efectivo. No pueden mostrar nada que pueda tener sentido. aparte de oye, danos tu extracto bancario para que podamos robarte aún más rápido, eso es todo lo que quieren de ti es tu extracto bancario tan pronto como lo reciban, pasa el mes y lo siguiente que sabes es que solicitaste tarjetas de crédito y compraste mierda por todas partes. Eso es lo que voy a tirar ahora con el último casino, lo siento, lo único que aceptan convenientemente es su extracto bancario. Ahora algunos compraron todo tipo de cosas, robaron mi identidad y ya saben de dónde volvió todo. A un casino en línea, por favor, la gente tenga cuidado con Casinomax. el servicio al cliente es gente snob con la cabeza metida hasta el fondo, bueno, entiendes el punto. Me gustaría dejar esta revisión el mayor tiempo posible, pero podemos cerrarla porque no pagaremos y el abogado costará un mínimo de 2 mil dólares y es simplemente no vale la pena y eso es lo que esta gente sabe que no puedes darte el lujo de luchar por lo que ganaste, así que simplemente toman y toman y toman, pero dicho esto, deseo que esto los empeñe para aquellos que me quitan las posesiones del marcial y las pasiones de su felicidad les serán quitadas hasta que sientan como me siento hasta que sientan como me siento hasta que sientan como me siento y solo el que puso esta maldición en su lugar tiene el poder de eliminarla para siempre. Así es como lo veo porque así será.

choatejess18, por ahora, todos mis colegas están de vacaciones y no puedo intentar llevar este caso adelante por mi cuenta, ya que necesito consultar con ellos sobre algunos detalles. Volveré con la respuesta del nido después de Navidad. ¡Agradezco su paciencia y les deseo felices fiestas!

¡Hola choatejess18!

He consultado con mis colegas y hemos tratado de encontrar una manera de resolver este problema. Sin embargo, desafortunadamente, parece que ya no hay forma de ayudar. He intentado una forma de verificar su dirección, pero los requisitos del casino son estrictos y no se puede aceptar su acuerdo de arrendamiento. Lamento que haya tomado tanto tiempo sin resultado. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Respetuosamente,

Pablo K.

Equipo de gurús del casino