El jugador de la India ha depositado dinero en su cuenta, pero los fondos parecen haberse perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Casumo Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.
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Importe: 4.000 INR
Casumo Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.2
Casumo Casino has a Safety Index of 6,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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El dinero que envié se dedujo de mi cuenta bancaria pero no se acreditó en la cuenta del casino. Después de contactarlos, me dijeron que debía esperar quince días.
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Público
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hace 3 años
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Estimado Swapnilkurade13,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
¿Podría indicar qué método de pago ha elegido y si ya se ha puesto en contacto con su proveedor de pago? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con el recibo de pago a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Estoy seguro de que me ayudarás. Gracias por eso
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Público
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hace 3 años
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Definitivamente lo intentaré, pero necesito que proporciones toda la información relevante, por favor.
¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido y si ya se ha puesto en contacto con su proveedor de pago? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con el recibo de pago a petronela.k@casino.guru . Muchas gracias por adelantado.
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias por la captura de pantalla. ¿Ya se comunicó con su proveedor de pagos? También deben ser parte de la investigación.
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Público
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hace 3 años
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Estimado Swapnilkurade13,
¿Ha recibido sus fondos? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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