PrincipalQuejasCBet Casino - El jugador se enfrenta a requisitos de retiro cada vez mayores.

CBet Casino - El jugador se enfrenta a requisitos de retiro cada vez mayores.

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Importe: $25.000 ARS

CBet Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 02/10/2023 | Caso cerrado : 17/10/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador argentino se había enfrentado a un problema de retirada. Después de depositar 25.000 Ars y recibir un bono de bienvenida, la cantidad requerida para retirar siguió aumentando con cada ganancia en la tragamonedas, desde 200.000 Ars hasta 600.000 Ars. A pesar de haber contactado con el servicio de atención al cliente, el problema siguió sin resolverse. Intentamos recopilar más información del jugador para comprender mejor la situación, pero no recibimos respuesta. Por tanto, la denuncia fue rechazada por falta de información necesaria.

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Público
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hace 1 año

Estimados

Lo que me sucedio hoy en cbet es que deposité 25000Ars con el bonus de bienvenida que te da el 100% del deposito más los 25 tiros gratis. Mi problema es con la cantidad de dinero que me pide para retirar el dinero, cada vez que un slot me pagá cierta cantidad de dinero este aumenta, comencé en algo asi de 200.000ars y ahora ya va por 600.000ars.

Contacté al soporte y no me pudieron ayudar, ya que me dijeron que siga apostando hasta llegar a esa cantidad, aclarandome lo del turnover y que esa cantidad aumenta por una apuesta sospechosa, siendo que yo solamente pagaba tiradas o compraba algun bonus bajo en los slots. Me parece muy injusta esta medida ya que no realice ninguna actividad sospechosa y no puedo recuperar mi dinero debido a este error.

Por favor solicito ayuda. Muchas gracias

Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado shaquelfeltan7,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Entiendo correctamente que no puede retirar sus ganancias debido al aumento de los requisitos de apuesta?

¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, shaquelfeltan7:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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