PrincipalQuejasCherry Gold Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Cherry Gold Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 5.047 €

Cherry Gold Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 18/07/2020 | Caso cerrado : 10/08/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador de Bulgaria ha solicitado un retiro hace dos semanas. Ha estado pendiente desde entonces. Tras un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.

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Público
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hace 4 años
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Después de enviar todos los documentos de verificación. Esperé 2 semanas para obtener la aprobación y finalmente me convencí de que

Me dieron un bono de $ 85 más mi depósito de $ 25 después de cada conversación con su gerente. Recibí diferentes respuestas a mis preguntas.

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Público
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hace 4 años
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Estimado Тинка,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que su retiro de las ganancias del bono sin depósito se ha retrasado? ¿Podría indicar qué bonificación exacta ha canjeado y jugado? ¿Recibió alguna confirmación con respecto a la verificación exitosa de la cuenta?

Es bastante habitual que se realice un retiro, que tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 4 años
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De acuerdo a

Fui engañado en el más frío quiero un depósito de 25 euros. Los he estado esperando durante 1 mes y

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hace 4 años
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Jugué con un bono sin depósito de $ 30

Llegué a $ 5,000 me dijeron que tenía $ 115 para retirar

En dos días me hicieron enviar los mismos documentos, así que durante todo un mes nadie me aprobó y al final se quedaron sin dinero y me dieron $ 85 con un pergamino a 2,500, esto es puro fraude de esta basura. Quiero 25 euros de vuelta

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Público
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hace 4 años
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Por favor, comprenda que no es nada inusual que el casino limite o restrinja las ganancias de los jugadores del bono sin depósito . He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://cherrygoldcasinonew.com/us/terms-and-conditions/ :

„El monto máximo de retiro (a menos que se indique lo contrario) de un bono sin depósito en un monto valorado en $ 50 o menos es el doble del valor nominal del bono . Todos los bonos sin depósito valorados por encima de $ 50 vienen con un límite de retiro igual al valor del bono. Los bonos sin depósito no pueden tener un retiro máximo de más de $ 100. Tenga en cuenta que algunas ofertas pueden incluir una condición de retiro máximo igual a 3 veces el monto del bono, que se indicará en los Términos y condiciones de un bono en particular. Los jugadores no pueden reclamar múltiples bonos gratis consecutivamente. Reclamar más de un bono sin depósito anula automáticamente las ganancias que se retirarán ".

Si recibió un bono sin depósito de $ 30 ($ 30 dos veces = $ 60 + $ 25 su depósito = $ 85 ), entonces el retiro fue correcto. Me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. El casino ha seguido todas las reglas.

Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me temo que me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

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Público
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hace 4 años
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Estimado Тинка,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita ayuda o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 4 años
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Lamentablemente, luego de recopilar toda la información necesaria nos estamos rechazando injustificadamente esta denuncia. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

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