Chips.gg Casino - El retiro del jugador se retrasó debido a la verificación por correo electrónico.

Hace unos días creé una cuenta en este sitio porque estaban dando bonos gratis a los nuevos usuarios. Al registrarme, accidentalmente proporcioné una dirección de correo electrónico incorrecta que no conocía en ese momento porque no tienen ninguna verificación al registrarse. Ahora que quiero retirar mi dinero, simplemente no puedo porque necesito verificar Gmail. No necesitan verificación en depósito. Entonces el problema es que no tengo Gmail ni lo recuerdo completamente mientras me registro. Ahora que quiero que cambien el correo electrónico, siguen ignorándome. Tengo un saldo de 148 $ y está bloqueado desde hace 2 semanas y el soporte está inactivo tanto en el sitio como en el servidor de Discord. Aunque puedo iniciar sesión en la cuenta con el nombre de usuario y la contraseña y 2FA.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema.

¿Podría explicar con más detalle qué dirección de correo electrónico utilizó al registrarse para esta cuenta? ¿Es esta una dirección aleatoria o pertenece a alguien que conoces? ¿O cometió un error tipográfico y su dirección de correo electrónico correcta es muy similar a la que utilizó para registrarse?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

En realidad, estaba escribiendo mi correo electrónico pero debido a algunos errores por mi parte ingresé un correo electrónico incorrecto que realmente no puedo recordar. Pero no sabía que había cometido un error porque no tienen ningún tipo de sistema de verificación de correo electrónico al registrarme. Ahora que quiero cambiarlo, simplemente no puedo porque necesita el correo electrónico actual para cambiarlo a un nuevo correo electrónico. Aunque puedo iniciar sesión con el nombre de usuario y la contraseña. Le pregunté al soporte varias veces sobre esto pero no hubo respuesta.

¿Puedo esperar alguna respuesta pronto o tomará más tiempo?

Cuando acceda a su perfil, debería poder ver la dirección de correo electrónico que envió durante el registro. Vaya a la configuración de "Seguridad" - "Restablecer correo electrónico" y envíeme la captura de pantalla con la dirección de correo electrónico claramente visible. Puedes enviarla directamente aquí en el hilo (configuraré la imagen como privada) o a mi dirección de correo electrónico. veronika.l@casino.guru .

¿Podría informarnos si presentó algún documento de identidad para su verificación? ¿Ha enviado su identificación, comprobante de domicilio y comprobante de pago? Si es así, ¿podría confirmar si su cuenta está completamente verificada?

No, no lo he hecho, pero definitivamente puedo hacerlo sin problemas. Pero el problema principal es que, para retirar, no es necesario que lo verifiquen con documentos, pero debe verificar el correo electrónico que utilizó al registrarse. Eso no lo recuerdo, le dije al soporte del sitio que cambiara mi correo electrónico, tengo todo en mis manos, desde la contraseña hasta 2FA, pero todavía no ayudan en nada. No se porque no me dejan cambiar mi correo

Intente comunicarse directamente con el sitio para ayudarme a resolver este problema; de lo contrario, no veo otra manera.

Lo sentimos, pero no podemos ayudarle. Al registrarse en un casino, es necesario que los jugadores proporcionen información precisa y correcta. Enviar una dirección de correo electrónico aleatoria que no te pertenece y que ni siquiera recuerdas va estrictamente en contra de los Términos y condiciones del casino.

Proporcionar información personal verdadera es importante porque garantiza que se pueda verificar su identidad, que sus transacciones se puedan procesar correctamente y que su cuenta se pueda administrar de forma segura. La información inexacta puede generar problemas con la verificación de la cuenta, el procesamiento de retiros y la atención al cliente.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.