El jugador de Texas había solicitado un retiro de un casino en línea que no había sido recibido en el momento de la denuncia. La solicitud de retiro se realizó el 26 de febrero y fue aprobada por el casino el 1 de marzo, con un período de depósito establecido de 7 a 14 días. Después de comunicarse con el Equipo de Quejas, la jugadora confirmó la recepción de sus ganancias unas horas más tarde. Entonces la cuestión quedó resuelta.
He estado intentando retirar desde abril del veintiséis dos mil quinientos dólares. O supongo que técnicamente les daré hasta el 1 de marzo, que es el día en que aprueban el retiro. Dijeron que se depositaría en mi bitcoin entre siete y catorce días hábiles después de la aprobación. Desde la aprobación que me dieron, me pidieron que les enviara una copia de mi identificación nuevamente hace 6 días, lo cual hice de inmediato. Y todavía no he recibido ninguna actualización sobre cuándo planean enviar mi retiro. No tengo idea de qué hacer al respecto.
Lamento que haya sido un error tipográfico, se solicitó el 26 de febrero. ¡Aprobaron el retiro el 1 de marzo y dijeron que se depositaría de 7 a 14 días después de su aprobación!
Gracias por tu respuesta, sjerrica25. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
Finalmente lo enviaron como cuatro horas después de que te envié el mensaje. Tardaron un poco pero pagaron.
Estimada sjerrica25,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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