Club Player Casino - El jugador enfrenta dificultades para cumplir con los requisitos de retiro del casino.

Este casino recibió mis documentos y ya pasé KYC según su sitio web. Envié una licencia de conducir VÁLIDA de EE. UU. para mi parte de identificación. Pero para su requisito de residencia, envié un extracto bancario Y una declaración de cambio de dirección del DMV que tiene mi dirección. Aparentemente eso no es suficiente para aprobar un KYC. Me exigen que envíe documentos muy sensibles:

Certificado de nacimiento de EE. UU.

Informe Consular de Nacimiento en el Extranjero (FS-240)

Certificado de Naturalización

Certificado de ciudadanía

Tarjeta verde

Visa

Tarjeta de residencia permanente

pasaporte de estados unidos

Ningún otro casino me ha pedido estos documentos. Estos son documentos que le das al gobierno cuando quieren verificar quién eres y no en un maldito casino.

No rompí ningún término, por eso están haciendo esto. Están reteniendo mi retiro y solicitando requisitos sin sentido.

Ustedes califican demasiado alto este casino turbio.

Adjunto la transcripción del correo electrónico.

Hola bobsemple1013,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Club Player Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Busqué cuidadosamente en Google sobre certificados de nacimiento y existe la posibilidad de que me roben la identidad. Sin embargo, elegí arriesgarme porque sabré quién vendió o robó mi identidad si esto sucediera. Envié el certificado de nacimiento y me comuniqué con el soporte.

Me recibió un tipo que me dijo que no necesitaba enviar esto y que de todos modos no era suficiente para KYC. Dijo que necesitaba que me enviaran mi identificación. La frustración por eso es que envié mi identificación de licencia de manejar y mi extracto bancario hace 2 días. Él negó rotundamente que lo hubiera hecho 3 veces hasta que esto se intensificó. Resentí mi dl, extracto bancario y cambio de dirección solo para que lo vieran. Después de esperar una hora finalmente dijeron que habían recibido todos los documentos. Dijeron que podía retirarme ahora y que la aprobación debería tardar 24 horas.

Me quejo porque este casino está haciendo estas cosas claramente para prolongar el proceso. De todos modos, nunca deberían poder exigir este nivel de documentación.

Veremos si el pago se aprueba esta vez en lugar de cancelarlo sin previo aviso.

editar; Debo mencionar que hice su depósito de verificación de 10 dólares.

Hola bobsemple1013,

Por favor responda a mis preguntas anteriores.

Hola, este casino pagó. Caso resuelto. Sólo obstáculos adicionales.

Estimado Bobsemple1013,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Casino.Guru