El jugador de California pasó el proceso KYC pero tuvo problemas con el retiro. El casino solicitó documentos confidenciales adicionales para la verificación de residencia que el jugador consideró innecesarios. El jugador afirmó que no se habían infringido condiciones y consideró que las solicitudes del casino eran excesivas. Finalmente, el jugador proporcionó los documentos requeridos y el retiro se procesó con éxito. La queja fue marcada como resuelta por el Equipo de Quejas.
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