Club Player Casino - El jugador lucha por cerrar su cuenta.

Me inscribí. Jugué todos los bonos de bienvenida. Perdí todo y decidí cerrar mi cuenta después de leer las reseñas en Casino.Guru. Les escribí correos electrónicos y esto es lo que recibo en respuesta. Vea abajo. Esto no tiene sentido. Nadie se pone en contacto con usted, ningún representante se pone en contacto.

Hola Jay,

Gracias por comunicarse con Club Player Casino.

Hemos recibido su correo electrónico y se lo asignaremos a uno de nuestros representantes de soporte.

IMPORTANTE: Debido al alto volumen de tráfico de correo electrónico entrante en nuestro sitio, las respuestas pueden demorar hasta 72 horas hábiles.

Su número de caso es 152529612 para referencia futura.

Gracias por jugar con Club Player Casino y esperamos conversar con usted pronto.

¡Diviértete y buena suerte!

Atentamente,

Casino para jugadores de club

Correo electrónico: help@clubplayercasino.com

Hola zena5755,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Club Player Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Cuándo exactamente los contactó para cerrar su cuenta? ¿Pidió el bloqueo de cuenta o la autoexclusión? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

¿En cuanto a la verificación de la cuenta? no está verificado y no me pidieron ninguna verificación. No gané allí. No hay autoexclusión en los casinos de plataforma RTG. Nunca he hablado con nadie. Me dijeron que escribiera un correo electrónico.

Les pedí que cerraran mi cuenta el 15/05/2023. Aquí está uno de mis correos electrónicos para ellos,

15/05/2023, 16:42

cierre de cuenta Nombre de usuario: 918m*****

A quien le interese. Me gustaría que mi cuenta se cerrara hoy. No estoy contento con el rendimiento de las tragamonedas. no hay devolución al jugador y mi dinero no dura mucho. juego aburrido

Por favor cierra mi cuenta

Arrendajo

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Entonces recibiría este mensaje de respuesta automática de que nadie se comunica contigo.

Gracias por comunicarse con Club Player Casino.

Hemos recibido su correo electrónico y se lo asignaremos a uno de nuestros representantes de soporte.

IMPORTANTE: Debido al alto volumen de tráfico de correo electrónico entrante en nuestro sitio, las respuestas pueden demorar hasta 72 horas hábiles.

Su número de caso es 152512094 para referencia futura.

Gracias por jugar con Club Player Casino y esperamos conversar con usted pronto.

¡Diviértete y buena suerte!

Atentamente,

Casino para jugadores de club

Correo electrónico: support@clubplayermail.com

NUNCA RESPONDEN

Hola zena5755,

Aunque es posible que el casino no tenga la opción de autoexclusión, puede intentar contactarlos con esta solicitud o mencionando la adicción al juego. Como sabrá, el cierre de la cuenta no es permanente y el jugador puede solicitar reabrir la cuenta en cualquier momento, por lo que no estoy completamente seguro de que tenga algún sentido cerrarla.

También recomendaría probablemente mudarse a un casino diferente que se ajuste a sus necesidades para que ni siquiera sienta la necesidad de iniciar sesión aquí nuevamente.

Desafortunadamente, por la misma razón por la que la cuenta cerrada se puede reabrir en cualquier momento, no podemos castigar al casino si no la cerró.

Nick, #1 No tengo adicción al juego. Si no me gusta un casino y he invertido?? dinero en él sin retorno los cierro. No quiero que mis cuentas se abran en estos casinos si ya no juego allí. Un casino debe cumplir con su solicitud de cierre. No deben ignorarlo a usted ni a su solicitud.

Mi principal queja es que nunca te responden. Esto demuestra que no les importa su solicitud. Después de leer las reseñas de los usuarios de Club Player, tomé la decisión de irme.

COMENTARIOS DEL USUARIO: MALO ¿Cuánto invertiría en un casino con esta calificación?

Calificado por 26 usuarios

sigo recibiendo correos electrónicos del jugador del club

Hola zena5755,

¿Su cuenta sigue abierta actualmente? ¿Recibió alguna respuesta del casino desde su solicitud?

Si aún no, podemos intentar intervenir.

La cuenta sigue abierta. No recibí ninguna notificación de Club Player sobre mi solicitud de cierre y sigo recibiendo promociones de ellos.

Me gustaría invitar a Club Player Casino a unirse a nosotros y darnos una explicación de por qué la cuenta del jugador sigue activa después de solicitar cerrar su cuenta.

Saludos a todos,

La cuenta de jugador en cuestión ha sido desactivada y eliminada de la lista de correo directo.

Los mejores deseos,

jugador del club

Gracias Casino Guru como siempre. Ustedes son los mejores!

Recibí otra promoción anoche. No hay dónde hacer clic para cancelar la suscripción, así que lo marqué como Spam. Te avisaré si recibo otro.

Estimado Club Player Casino,

¿Puede indicar qué pudo haber causado que el jugador aún recibiera un correo electrónico promocional suyo?

Oigan todos,

Las listas de correo se extraen con anticipación y no hay forma de eliminar una sola dirección de las listas establecidas. He marcado la cuenta como "no contactar", pero no puedo decir exactamente cuánto tiempo pasará antes de que esto surta efecto. Solo puedo decir que he tomado las medidas necesarias para evitarlo en el futuro de nuestra parte.

Los mejores deseos,

Nick y jugador del club

Hola zena5755,

Como el casino explicó que es posible que aún reciba algunos correos electrónicos del casino debido a campañas anteriores, ¿considera que el caso está resuelto o necesita alguna otra ayuda?

Resuelto

Estimado cliente,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Casino.Gurú