El jugador de Indiana lleva esperando un retiro de 62.500 dólares desde el 7 de julio, hace dos meses, y solo ha recibido un pago parcial de 2.500 dólares hace dos semanas.
Traducción automática:
Club Player Casino - El retiro del jugador se retrasa.
Traducción automática:
Importe: 62.500 $
Club Player Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
2d 9h 27m 23s
Resumen del caso
hace 5 días
Traducción
Público
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hace 2 semanas
Traducción
No me quieren pagar... me deben $62,500 desde el 7 de julio. Fueron tan generosos que finalmente me enviaron una deuda de $2500 hace dos semanas, pero desde entonces no han recibido ni un centavo.
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Público
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hace 2 semanas
Traducción
Estimado Repopro71,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Ha realizado algún retiro exitoso del casino en el pasado?
- ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
- ¿Podrías compartir tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 2 semanas
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Respondí al correo electrónico de Tomas.
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hace 2 semanas
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Gracias por sus correos electrónicos.
¿Se puso en contacto con el servicio de asistencia del casino en relación con sus retiros retrasados? ¿Recibió alguna explicación o orientación relacionada con el retiro de sus ganancias?
Si tiene alguna interacción con el soporte guardada, reenvíela a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
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Público
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hace 2 semanas
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Respondí a su correo electrónico directamente.
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hace 2 semanas
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Muchas gracias Repopro71 por facilitarnos la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi compañero Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
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hace 2 semanas
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¡Gracias por su ayuda en este asunto! ¡Esto me ha afectado mucho! El nivel de estrés que supone esperar un gran premio es inimaginable, y más aún después de un accidente de motocicleta y de necesitar esas ganancias para vivir y no perderlo todo.
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hace 1 semana
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Estimado Repopro71 ,
Soy Kubo y me encargaré de tu queja a partir de ahora. Si ha habido alguna novedad con respecto a este caso desde la última información proporcionada, por favor, házmelo saber.
Me gustaría invitar a los representantes del Club Player Casino a unirse a esta discusión y proporcionar cualquier información disponible para ayudar a resolver este problema.
Estimado jugador del Club Casino :
¿Podría proporcionarnos información detallada sobre este caso y explicar los motivos detrás del retraso en la retirada del jugador?
¡Gracias de antemano por su respuesta!
Atentamente,
Kubo
Traducción automática:
Público
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hace 1 semana
Traducción
Saludos a todos,
He revisado la situación y veré qué se puede hacer para ayudar. La dirección de Bitcoin que tengo registrada actualmente está un poco desactualizada debido a la situación. Si pudiera visitar el servicio de atención al cliente (o enviar un correo electrónico a través del departamento de documentos) y confirmar su dirección de Bitcoin, espero poder hacer que todo funcione para usted, Repopro71.
Los mejores deseos,
Nick y el jugador del club
Editado
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Público
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hace 5 días
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Hola, Repopro71:
Queríamos informarte de que Kubo, la persona responsable de atender tu reclamación, se encuentra de vacaciones, por lo que hemos decidido ampliar el plazo en 7 días. Kubo conoce tu caso al dedillo y mantiene una comunicación directa con el casino, por lo que consideramos que esta ampliación del plazo habitual está justificada. Te agradecemos mucho tu paciencia y te aseguro que Kubo se pondrá en contacto contigo en cuanto le resulte posible.
Gracias por tu comprensión y tu paciencia.
Atentamente, Casino Guru
Queríamos informarte de que Kubo, la persona responsable de atender tu reclamación, se encuentra de vacaciones, por lo que hemos decidido ampliar el plazo en 7 días. Kubo conoce tu caso al dedillo y mantiene una comunicación directa con el casino, por lo que consideramos que esta ampliación del plazo habitual está justificada. Te agradecemos mucho tu paciencia y te aseguro que Kubo se pondrá en contacto contigo en cuanto le resulte posible.
Gracias por tu comprensión y tu paciencia.
Atentamente, Casino Guru
Traducción automática:
Casino Guru está evaluando el caso
Kubo no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
