Estimado Casinoguru, querido jugador,
De hecho, hemos suspendido la cuenta del jugador debido a algunas alertas automáticas basadas en patrones de depósito. Nos complace discutir los detalles con el jugador si desea obtener más información.
Mientras tanto, hemos decidido reembolsar los depósitos del jugador. Hemos procesado el retiro, pero el dinero nos fue devuelto debido a datos bancarios incorrectos. Nos estamos comunicando con el jugador para proporcionarle los detalles correctos y, una vez que los tengamos, procesaremos el reembolso de inmediato.
Espero que eso resuelva el problema.
Saludos cordiales,
Equipo Cobracasino
Dear Casinoguru, dear player,
We have indeed suspended the player's account due to some automated alerts based on depositing patterns. We are happy to discuss details with the player if he wishes to learn more.
Meanwhile, we have decided to refund the player's deposits. We have processed the withdrawal but the money was returned to us due to incorrect bank details. We are contacting the player to provide the correct details and, once we have them, we will process the refund immediately.
I hope that solves the issue.
Kind regards,
Cobracasino Team
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