CoinBets777 Casino - La retirada del jugador se está retrasando.

Deposité 150 en el casino. Gané 513. Cuando intenté realizar el pago, aparece cancelado por validación del sistema externo. Mi cuenta ha sido verificada durante meses. Iv depositó numerosas veces pero nunca ganó nada. Cuando me comuniqué con el servicio de asistencia me dijeron que esperara y luego se desconectaron y se negaron a responderme. Les envié un correo electrónico y no hubo respuesta. Luego procedí a crear otra cuenta y me comuniqué con el soporte y, para mi sorpresa, respondieron. Cuando pregunté por qué no responden a mi cuenta real por la que estoy intentando realizar un pago. Se desconectaron y se niegan a responder nuevamente. No sé cómo obtener mis ganancias.

PD: las capturas de pantalla con el nombre de usuario ynkeebymjg14 son la cuenta falsa que creé para que el soporte me enviara mensajes.

Estimado orangedevil1490,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

• ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
• ¿Ha intentado solicitar un retiro nuevamente?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

La primera vez que me registré utilicé un bono, cumplí con los requisitos para jugar y se realizó el retiro. Fue por $50. Ayer intenté realizar un retiro varias veces y todos se cancelaron. Acumulé mis ganancias sin bono. Después de leer reseñas de este casino, decidí jugar con mis ganancias. Terminé perdiéndolo todo hoy. Lo curioso es que en el momento en que lo perdí todo, el servicio de atención al cliente se volvió a conectar mágicamente y me envió un mensaje. Me ignoraron durante 24 horas mientras intentaba pagar, pero en el momento en que lo pierdo todo responden. El lugar es un casino fraudulento. Te ignoran deliberadamente con la esperanza de que te canses de esperar y pierdas tus ganancias. No pagarán nada de lo que gane con un depósito. Ya superé este lugar. Es injusto lo que me hicieron. Sólo espero que otros jugadores se vayan antes de que se decepcionen.

Gracias por tu respuesta, orangedevil1490. Lamentablemente, dado que jugó/perdió sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. El jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y de todas las apuestas realizadas. Entiendo que esto nunca habría sucedido si pudieras retirar en el primer intento, pero en este momento no podemos pedirle al casino que te reembolse las ganancias perdidas.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.