El jugador de Brasil había solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Lamentablemente, sus ganancias aún no habían sido recibidas. El Equipo de Quejas había extendido el período de investigación, pero finalmente tuvo que rechazar la queja debido a la falta de respuesta del jugador, lo que impidió una mayor investigación del asunto. El jugador tenía la opción de reabrir la queja en cualquier momento.
Primero deposité 250, no me gustó el bono y lo cancelé. Hice apuestas normalmente y logré aumentar mi saldo a 800 BRL.
Sin embargo, cuando hice el primer retiro, me lo cancelaron y me pidieron documentos, con un plazo de 48 horas. Ahora, después de 72 horas, me piden 15 días. ¿Qué clase de infierno es este? ¿15 días?
De todos modos pidieron 15 días hábiles, así que esperaré.
Hola axienewdson01.
Puede crear una solicitud para retirar sus fondos.
Lo intenté una vez y se canceló. Intenté un retiro más pequeño y ha estado en proceso durante más de 5 horas.
Estimado axienewdson01,
Como se mencionó anteriormente, los retiros pueden demorar hasta 14 días en procesarse. Manténganos informados después de una semana si se realizó el pago o si hay algún problema. Mientras tanto, le recomiendo esperar.
Atentamente,
Mella
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