PrincipalQuejasComeOn! Casino - El depósito del jugador no se acredita.

ComeOn! Casino - El depósito del jugador no se acredita.

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Importe: 1 BTC

ComeOn! Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 29/03/2024 | Caso cerrado : 23/04/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 7 meses
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La jugadora de Noruega había depositado Bitcoin en su cuenta ComeOn, pero los fondos no habían sido acreditados. Intentó ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente pero no recibió respuesta. Le habíamos aconsejado que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos y verificara los detalles de la transacción. Sin embargo, no respondió a nuestras consultas de seguimiento para una mayor investigación. En consecuencia, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de información necesaria y respuesta por parte del jugador.

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Público
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hace 8 meses
Traducción



Estimado CasinoGuru,




Le escribo para solicitar su ayuda inmediata con un problema urgente relacionado con un depósito significativo realizado en mi cuenta ComeOn, que, al momento de escribir este artículo, sigue sin resolverse y ha provocado que mis fondos desaparezcan inexplicablemente. A pesar de mis repetidos intentos de contactar al servicio de atención al cliente de ComeOn para obtener una solución, mis consultas han sido recibidas con completo silencio, lo que me obligó a recurrir a sus estimados servicios para una intervención.




**Detalles de la Transacción:**


- **Fecha de transacción:** 28 de octubre


- **ID de transacción de Bitcoin:** 9f9fb8bdf1c76e6922ff165cee78273c8962b3cd48825f08981a27ca76e60af2


- **Cantidad enviada:** 0,00131


- Enviado desde Wallet: bc1qkvz5jsu7ymmcunanv70x83ss83lwhnjndu4qxc


- **Enviado a direcciones de billetera:*


1. bc1q0pdz3djyxp4tsphdfwnc5xymqv4t2gc9n2lad2


2. bc1qkvz5jsu7ymmcunanv70x83ss83lwhnjndu4qxc




A pesar de que la transacción se confirmó con éxito en la cadena de bloques, los fondos acreditados no se reflejaron en mi cuenta ComeOn. La falta de respuesta del equipo de soporte de ComeOn no me ha dejado otro recurso que buscar su ayuda en este asunto.




Dada la evidencia clara de la transacción, y considerando el impacto significativo que este problema no resuelto tiene en mi bienestar financiero, solicito respetuosamente su intervención urgente para facilitar una pronta investigación y resolución. Tengo la esperanza de que, a través de su mediación, ComeOn entable un diálogo constructivo para abordar y rectificar este desafortunado descuido.




Estoy más que dispuesto a proporcionar cualquier información o documentación adicional que pueda ser necesaria para acelerar la resolución de este caso. Se agradecería mucho su atención y apoyo inmediatos para resolver este problema.




Gracias por su comprensión y ayuda en este asunto. Espero su pronta respuesta.




Atentamente,


Frida E****

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 8 meses
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Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es intentar comunicarse con su proveedor de pagos si puede ocurrir algún problema. Mientras tanto, también recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

¿Se insertaron todas las direcciones correctamente durante el depósito? ¿Cuanto fue el monto depositado?

Si el casino afirma que el pago fue rechazado, es más probable que la transacción se pierda por parte del método de pago.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Mella

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 7 meses
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¡Ey!

La transacción se realizó en la cadena de bloques con bitcoin y la transacción claramente se realizó, como se puede ver en el ID de la transacción de la cadena de bloques.

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Público
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hace 7 meses
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Estimado cliente,

¿El casino confirmó que la billetera a la que enviaste el dinero es correcta o podrías verificar si todo se ingresó correctamente?

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Público
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hace 7 meses
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Hola, fotballfrida96:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 7 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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