PrincipalQuejasCool Cat Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Cool Cat Casino - La retirada del jugador se retrasa.

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Importe: 725 $

Cool Cat Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 11/07/2022 | Caso cerrado : 28/07/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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La retirada del jugador se retrasa casi 3 semanas. La queja ahora se cerrará ya que el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 2 años
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El casino es Coolcat-casino

Tuve que reunirme con más de 8000 antes de poder retirarme y afortunadamente lo hice. Esto fue en junio, la fecha en que realicé el retiro fue el 19/6. La semana pasada hablé en el chat en vivo y me dijeron que escalaría esto y que volviera a consultar hoy. Mi retiro aún está pendiente y no he recibido ninguna correspondencia del casino. Les envié mis documentos.

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Público
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hace 2 años
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Hola cariño1452,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Cool Cat Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 2 años
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he tenido esta cuenta durante mucho tiempo más de 2 años. envié mis documentos y no he tenido noticias de ellos. Hablé con el chat en vivo el jueves para averiguar cuándo se aprobaría mi retiro y el representante dijo que lo escalaría y volvería a consultar hoy, todavía está pendiente.

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Público
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hace 2 años
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Hola cariño1452,

¿Podría indicar cuándo les envió los documentos? Tenga en cuenta que, por lo general, lleva 2 semanas verificar los documentos y procesar el primer pago, por lo que todo depende de cuándo comenzó el proceso.

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Público
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hace 2 años
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Estimado cariño1452,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

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Público
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hace 2 años
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La queja ahora se cerrará ya que el jugador dejó de responder.

Editado por un administrador de Casino Guru
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