Después de completar los requisitos de apuesta, el jugador de España ha sido rechazado con su solicitud de retirar las ganancias de bonificación, debido a la restricción del país. El jugador activó múltiples bonos seguidos usando el código de promoción de sitios web de terceros. Por lo tanto, rechazamos esta queja.
Si completas el wagger, te dicen que tu pais no esta disponible para retirar fondos venidos de bonus. Dirán lo mismo seas de donde seas.
NO JUGAR ESTAFA
DON'T PLAY SCAM
Querido Antonio
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Podría enviarnos un enlace del bono específico que ha jugado? He verificado los términos y condiciones promocionales, y esto es lo que encontré:
"Restricciones basadas en el país
Según su país de residencia, se aplican restricciones para jugar en el Casino, el uso de bonos, el canje de fichas gratuitas y / o depósitos con tarjeta de crédito. Nos reservamos el derecho de levantar estas restricciones de forma individual. Cuidadosamente revise las restricciones que pueden aplicarse. Puede ver todas las restricciones de país en este documento PDF o puede descargarlo en formato MS Word para verificar su estado.
Puede contactarnos para apelar por cualquier restricción basada en el país. El Casino evaluará su cuenta y hará la última llamada según su caso ".
Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro código de juego justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses , creemos que los casinos solo deberían otorgar bonos a los jugadores a los que se les permite obtener ellos de acuerdo con los T & Cs de bonificación. Y si el casino comete el error de otorgar un bono a un jugador que no debería haberlo recibido, el casino no debería quitárselo. En cambio, el casino debería aceptar que fue su error y pagar las ganancias al jugador.
Atentamente,
Petronela
Querido Antonio
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Si no recuerdo mal, fué con el código 25BANKROLL el cual te da 25$ con x30 de wager y max cashout de 100$
Muchas gracias Antonio por proporcionar toda la información necesaria. Transferiré ahora su queja a mi colega Kristína, que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.
Me gustaría pedirle a Cool Cat que comente sobre este caso. Gracias.
Oigan todos,
No hay mucho que decir aquí, hay una descarga disponible en la página de Términos y Condiciones que dice específicamente qué países son elegibles.
España es totalmente elegible para jugar en depósito. Sin embargo, como se indica en los términos y condiciones del sitio web, España no es elegible para recibir bonos de bienvenida. Si Antonio ganara con un depósito, no habría ningún problema aquí, España es elegible para jugar y ganar. Tenemos muchos jugadores españoles felices que pagan montones de dinero en efectivo utilizando bonos elegibles basados en depósitos.
Como suele suceder en situaciones como esta, el conocimiento es poder, es muy importante conocer y comprender las reglas del casino y los bonos que está jugando. Desearía que hubiera más que pudiera hacer en este caso, sin embargo, en realidad solo se trata del jugador. Aprende las reglas, juega, diviértete, GANA, y cuando llegue el momento del pago, serás un jugador muy feliz.
Los mejores deseos,
Nick y Cool Cat
Hola antonio
Nick nos envió una prueba de que trataste de usar múltiples códigos de promoción buscando el que funciona. Este bono que ganó no fue otorgado por el casino, pero trató de activar el bono aleatorio que encontró en otros sitios web. Recibió múltiples bonos (usando códigos de promoción) en una fila Y de un país que no tiene permitido tomar tales bonos.
Pido disculpas, pero decidimos rechazar su queja. Por favor, evite meterse en una situación como esta leyendo cuidadosamente los T&C y comunicándose con el casino. También le recomendaría que active solo los bonos que ofrece el casino.
Gracias por contactar a Casino Guru y espero que no vuelvas a encontrar un problema como este.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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