El jugador de Alemania tuvo problemas con el proceso de verificación de MasterCard porque el chat de soporte en el sitio web del casino no funcionaba y faltaba el correo electrónico de contacto. El jugador finalmente verificó la tarjeta y recibió las ganancias después de encontrar una dirección de correo electrónico que funcionara. Marcamos la queja como resuelta después de que el jugador confirmó que el problema estaba resuelto.
Hola, tengo un problema en el que debo verificar mi MasterCard, pero no puedo hacerlo porque el chat de soporte en el sitio web no funciona. Además no encuentro la dirección de correo electrónico donde debo enviarlo. No estoy seguro de cómo ponerme en contacto con el casino ya que todas las direcciones de correo electrónico y el chat de soporte no funcionan.
Estimado smithsonbrian433,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Cosmobet Casino.
Intenté consultar el sitio web pero parece que no está disponible en este momento.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola, nunca he tenido contacto con el casino. Me verifiqué en el sitio y ayer deposité y gané 500 euros. El retiro fue cancelado. Tengo que verificar mi tarjeta de crédito, no hay problema. Envié la información a la dirección de correo electrónico que me dieron pero lamentablemente no funciona, entonces quise preguntar en el chat de soporte pero lamentablemente no abre.
Pude verificarme y tengo mi dinero. Sería bueno si informaran al sitio que el chat de soporte no funciona y que la dirección de correo electrónico que recibe no funciona. Ahora tengo una dirección de correo electrónico que funciona. support@cosmobet.one Tengo mi dinero, puedes cerrar.
Estimado smithsonbrian433,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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