La cuenta del jugador se cerró debido a una verificación adicional. La denuncia se resolvió ya que el jugador recibió el saldo de su cuenta a pesar de que permanecía cerrada.
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Craze Play Casino - La cuenta del jugador se cerró.
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Importe: 5.000 €
Craze Play Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.3
Craze Play Casino has a Safety Index of 7,3, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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tengo en 2.4. Ganó 5000 euros en crazePlay. Luego, mi cuenta pasó por un control SOW y se verificó el viernes. Tengo dos (!) correos electrónicos para esto. Mis retiros no fueron procesados. Mi cuenta ahora ha sido bloqueada nuevamente por algunas horas porque supuestamente mi cuenta está siendo reexaminada. Esto no tiene nada que ver con el pago. Por lo tanto, no puedo volver a iniciar sesión y mis retiros no se procesan en absoluto.
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Público
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hace 2 años
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Hola Testi99,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Craze Play Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuándo exactamente terminaste el proceso de verificación? ¿Jugaste con un bono o solo con dinero real?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación y el primer retiro pueden tardar hasta 14 días en procesarse. Si está en curso por un período de tiempo más corto, solo recomendaría esperar, ya que los controles dobles son comunes y también podría suceder que el casino cierre la cuenta.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Hola Nick,
Recibí un correo electrónico el viernes 8 de abril, que se verificó mi prueba de ingresos y se verificó mi cuenta. Esto me fue confirmado nuevamente por correo electrónico de Atención al cliente el sábado 9 de abril. A partir del viernes pude iniciar sesión de nuevo.
El 11/04 mi cuenta fue bloqueada nuevamente por la tarde sin comentarios. Cuando se le pregunta, dice que mi cuenta está siendo revisada nuevamente por un organismo "superior"; nadie puede decirme exactamente lo que es. No es posible iniciar sesión.
Jugué con un bono pero seguí los términos y condiciones exactamente.
Muchos saludos
testi99
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