Principal Quejas Craze Play Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Craze Play Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 2.500 €

Craze Play Casino
Buena reputación
Enviada: 14/01/2022
Caso abierto Estado actual

Esperando que el jugador responda

1d 10h 17m 23s

Resumen del caso

hace 5 días
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El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retiro.

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Público
hace 5 días
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Buenos días

Tengo 2 retiros en proceso. Una vez 1500, - y una vez 1000, -. En atención al cliente dicen que tardan 48 horas en procesar, pero esas 48 horas ya vencieron y sigo esperando. Tengo la sensación de que están esperando tanto tiempo a que los jugadores cancelen el dinero para seguir jugando. Les pido que revisen esto más de cerca. Es totalmente molesto. Pago tanto allí y tengo que esperar una eternidad... eso no está bien. He oído hablar de este problema varias veces. En otros casinos, el procesamiento de un retiro generalmente se completa dentro de las 2 horas, pero no en dicho casino ...

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Público
hace 5 días
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Estimado Sandyt83,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

¿Cuándo exactamente ha solicitado estos retiros? ¿Ha realizado retiros exitosos antes?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

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Sandyt83 tiene 1d 10h 17m 23s para responder