El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Craze Play Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 2.500 €
Craze Play Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.3
Craze Play Casino has a Safety Index of 7,3, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Buenos días
Tengo 2 retiros en proceso. Una vez 1500, - y una vez 1000, -. En atención al cliente dicen que tardan 48 horas en procesar, pero esas 48 horas ya vencieron y sigo esperando. Tengo la sensación de que están esperando tanto tiempo a que los jugadores cancelen el dinero para seguir jugando. Les pido que revisen esto más de cerca. Es totalmente molesto. Pago tanto allí y tengo que esperar una eternidad... eso no está bien. He oído hablar de este problema varias veces. En otros casinos, el procesamiento de un retiro generalmente se completa dentro de las 2 horas, pero no en dicho casino ...
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado Sandyt83,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
¿Cuándo exactamente ha solicitado estos retiros? ¿Ha realizado retiros exitosos antes?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado Sandyt83,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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