Craze Play Casino - Se anularon las ganancias de bonificación del jugador.

Me enviaron por correo electrónico un jpg de 5 juegos de bonificación.

Bono de 100 euroscomprar en chillieheat

Bono de 80 euroscomprar en chillieheat

Bono de 80 euroscomprar en thor megaways

Bono de 80 euroscomprar en chillieheat

Bono de 60 euroscomprar en chillieheat

Y dicen que apuesto más de 4 euros.

Veo esto diferente, por ejemplo, el bono de 100 para mí es una apuesta de 2 euros por 50 es 100.

Estimado Koekjeshishu,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar del problema.

Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web, y esto es lo que encontré https://www.crazeplay.com/bonus-terms :

„2.10. El tamaño de la apuesta en cualquier juego con una opción de "compra de bonificación" o "compra de función" contará como el costo total del giro, no como la apuesta o el valor de la ronda de juego en la que se juega la función o la bonificación. Por ejemplo, Money Train con una apuesta de 1 €, la compra de bonificación es 80x (80 €), por lo que el tamaño de la apuesta para esta ronda sería 80 € ".

Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que impidan que los jugadores realicen apuestas más altas de las permitidas, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía. No te detuvieron ni bloquearon cuando decidiste comprar una función del juego y, como resultado, infringiste la regla de apuesta máxima.

Si está consciente de hacerlo, lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer para respaldar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer detenidamente todos los T & C antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas.

No dude en reenviar su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru si cree que ha sido acusado por error; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja.

Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Petronela

Estimado Koekjeshishu,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.