Crazy Luck Casino - El retiro del jugador se retrasa y el sitio es inaccesible.

El casino Crazy Lucky me pagó hace 3 años. Estaba esperando retiros de los casinos en los que juego, así que volví a tener una suerte loca.

Tengo 2 k en keno y no me han pagado desde que acerté el 4/1/24.

Ahora no puedo acceder al sitio. Finalmente recibí un correo electrónico hace una semana como si me fueran a pagar bajo una nueva administración.

Estoy cansado de esperar y no estoy seguro de creerles.

Querido vibrante39,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

¿Entiendo correctamente que la última vez que Crazy Luck Casino le pagó fue hace tres años?

Además, ¿le pidieron que proporcionara algún documento de verificación adicional cuando solicitó su último retiro?

¿Podría indicarnos cuál es el estado de su solicitud de retiro actual? ¿Está pendiente o ha sido aprobado y tramitado?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

Sí, jugué allí hace 3 años y me pagaron, así que no los revisé para ver qué tan bajo habían caído.

Me pidieron que volviera a verificar, lo cual ya he hecho dos veces.

Mi retiro se compone de 2 retiros de $1000 que se están procesando.

Déjame saber si puedes acceder a su sitio.

Finalmente pude volver al sitio web del casino hoy. Charlé y aquí está...

¿Cuándo fue la última vez que hiciste un depósito en el casino?

¿Ha acumulado sus ganancias de Keno con o sin un bono activo?

¿Cuándo fue la última vez que activaste un bono en este casino? Puedes enviarme la captura de pantalla de tu historial de bonos aquí.

Deposité $100 el 4/1/24 y cobré 20 minutos después por 2k

Fue en Keno ese día.

Querido vibrante39,

Lamentablemente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. Generalmente, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirles una explicación; sin embargo, este tiene más de 10 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja por considerarla "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción ya que parece ser una práctica común que Crazy Luck Casino nos ignore por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Por favor revise todos nuestros intentos fallidos de negociar.

Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas aumentaron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado del Crazy Luck Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.