Jamie, lo siento, pero me temo que no podremos ayudar aquí. Aunque la autoexclusión de Gamstop todavía está activa, comprenda que solo cubre los casinos con licencia del UKGC y, desafortunadamente, aún podrá registrarse y jugar en casinos offshore. Por tanto, siempre hay que pedir la autoexclusión por separado en cada casino en estos casos.
Para futuras referencias, siempre sugeriría contactar al casino por correo electrónico, indicando toda la información importante. Enviar un correo electrónico es la mejor manera de solicitar el cierre de una cuenta o una autoexclusión porque tiene una prueba válida de dicha acción. Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
Jamie, I am sorry, but I am afraid that we won't be able to help here. Although Gamstop self-exclusion is still active, please understand that it covers only casinos licensed by the UKGC, and, unfortunately, you will still be able to register and play in offshore casinos. Therefore, you always have to ask the self-exclusion separately in each casino in such cases.
For future references, I would always suggest contacting the casino by email, stating all the important information. Sending an email is the best way to request an account closure or a self-exclusion because you have valid proof of such action. Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
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