Crazyno Casino - El jugador está luchando por completar la verificación KYC.

He perdido mucho en este casino en línea, pero así son las cosas.

De todos modos, me deben 975.00 y me siguen posponiendo diciendo que mis documentos están equivocados o en blanco, sin embargo, he hecho todo lo que me pidieron, correos electrónicos de pasaportes de licencias de tarjetas bancarias y documentos escritos a mano, pero estoy totalmente confundido.

¿Puedes ayudar por favor?

Querido Brian,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Se le ha proporcionado alguna lista de los documentos requeridos? He verificado los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré https://crazyno.com/general-terms-conditions/?lang=en :

"Es posible que se le solicite y acepte proporcionar documentación de identificación personal para ayudar al Casino a cumplir con sus requisitos. Estos documentos incluyen, entre otros, un pasaporte válido u otro documento de identificación emitido por el gobierno, comprobante de residencia y comprobante de propiedad de cuentas financieras ".

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma a la ligera KYC. Sugeriría ponerse en contacto con el casino y averiguar qué documentos se requieren exactamente y proporcionarlos con la mejor calidad posible, en el formato correcto y lo antes posible. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro. ¿Podría indicarme cuántos días hace que inició la verificación de la cuenta? Envíe cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Gracias por responderme

He estado en crazyno todos los días enviando numerosos correos electrónicos de documentos.

Eventualmente llegué a un pesebre llamado Tom, dijo que ahora estaba ordenado pero que todavía no me habían pagado, así que no contengo la respiración. Han pasado 8 días desde que intenté cobrar mi pago.

Si honran mi pago como dijeron, te lo harían saber.

Pero debo admitir que hay algo muy malo con este sitio de juego en mi opinión.

Gracias Brian.

Querido Brian,

Muchas gracias por tu pronta respuesta. Manténgame informado sobre la verificación y el retiro de su cuenta. Configuraré el temporizador durante 7 días y esperaré su actualización pacientemente.

Ok, gracias, te avisaremos si algo cambia 👍👍👍

Me acaban de pagar

Recolecté 975 euros y terminé obteniendo 858 en libras.

Dijeron que tenía que incurrir en un cargo por algún motivo.

Les tomó 1 día menos de 2 semanas para pagarme.

Solo quiero agradecerles por toda su ayuda.

Una gran noticia. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias Brian por su confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.