El jugador lucha por retirar su saldo por razones desconocidas. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
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Crypto Loko Casino - El jugador lucha por retirar su saldo.
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Importe: 141 $
Crypto Loko Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.1
Crypto Loko Casino has a Safety Index of 6,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Deposité usando un bono sin reglas, completé el rollover y me siguen negando un retiro sin dar ninguna razón porque hice todo correctamente. Mi cuenta fue completamente verificada antes de tiempo.
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hace 1 año
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Hola nikeeclipse,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Crypto Loko Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Es posible reenviar el enlace o una captura de pantalla del bono que usaste? ¿Es esta su primera solicitud de retiro del casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Así que pude mezclar los sitios y enviar mi verificación con anticipación para CryptoLoko. Mi retiro fue denegado varias veces y ni una sola vez me informaron del motivo. Me tomó enojarme por el chat en vivo para finalmente recibir un correo electrónico el día 20 solicitando la verificación de la dirección. Entonces debo haberlo enviado antes con mi identificación ya que no me pidieron mi identificación.
Respondí a su solicitud el 20/5 a las 9:44 am y me dijeron que mi problema se resolvería en 3 días. Bueno, aquí estamos el 24/5 ahora y no he recibido una respuesta. Así que me conecto al chat en vivo nuevamente y me dice que necesito enviar la verificación de la dirección, lo cual le expliqué que hice y le envié capturas de pantalla. Ahora aparentemente recibiré una respuesta en 12-24 horas porque intensificó el problema. Adjuntaré tantos detalles como pueda.
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hace 1 año
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Caso cerrado. Los fondos llegaron a mi cuenta ayer.
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hace 1 año
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Estimado cliente,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Gurú
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