Al jugador de los Estados Unidos se le cancelaron sus ganancias de fichas gratis sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Crypto Loko Casino - El retiro del jugador ha sido cancelado.
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Importe: 105 $
Crypto Loko Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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se unió y creó una sola cuenta
usado 1 chip gratis
ganó un premio mayor
terminó el juego
y luego me dijeron que mi retiro se canceló debido a decisiones de la gerencia
es por eso que no quería depositar dinero real con ellos hasta que vi cómo son
es un casino nuevo con poca o ninguna reputación
Recomiendo cada estancia ya que es una estafa.
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Público
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hace 1 año
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Estimado Eclipse777,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha recibido alguna explicación del casino por qué se cancelaron sus ganancias? ¿Podría informarnos si ha canjeado otras ofertas promocionales de este casino en el pasado?
Además, revisé los términos y condiciones generales de los bonos, y esto es lo que encontré ( aquí ):
"BONOS SIN DEPÓSITO (FICHAS GRATIS, GIROS GRATIS)
...
3. A menos que se indique lo contrario, el monto máximo de retiro de cualquier bono sin depósito es 1 vez el valor nominal del bono, con un máximo de $50. Todas las fichas gratuitas valoradas por debajo de $50 tendrán un límite de retiro de no más ni menos de $50".
¿Podría indicar cuánto fue el valor del chip gratis que recibió?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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hace 1 año
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fue mi primer chip gratis con ellos y fue de 105 $
afirmaron algo sobre sus casinos hermanos pero no dieron más información
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hace 1 año
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Gracias, Eclipse777, por su respuesta. ¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? A la espera de saber de ti.
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hace 1 año
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Hola, Eclipse777:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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