Las ganancias del jugador se anularon debido a que reclamaron un bono de un país restringido. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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Crypto Loko Casino - Las ganancias del jugador fueron anuladas.
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Importe: 105 $
Crypto Loko Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.1
Crypto Loko Casino has a Safety Index of 6,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Soy de Perú y gané los 105 dólares que indicaban como ganancia máxima el cupón 105LOKO, que me llegó a mi correo PERSONAL, con los siguientes términos:
"Reglas, porque tienes que tenerlas. Esta es una ficha de invitación única para ti, porque eres especial. Las apuestas son agradables y bajas: solo 30x. Si eres un ganador, puedes retirar hasta $ 105, también justa."
Para ello, antes de ganar, verifiqué mi cuenta con mi Documento Nacional de Identidad y un selfie, todo iba bien, incluso me crearon una billetera de criptomonedas para que retirara, pero 4 días después del proceso de retiro, me lo negaron, Les escribí un correo electrónico porque no tienen servicio al cliente en vivo, pero simplemente me respondieron lo siguiente:
"El bono de bienvenida de chip 105LOKO gratis no está permitido en su ubicación, si deposita y usa un bono de partido o deposita y juega, puede solicitar un retiro, no del bono de bienvenida"
Sin embargo, en sus términos y condiciones mencionan lo siguiente respecto a algunos países con restricciones:
"6. A menos que la Administración del Casino dé un acuerdo previo específico, los Bonos de Bienvenida están limitados a una promoción por jugador, por familia, por computadora, por dirección y por dirección IP.
y
RESTRICCIONES BASADAS EN EL PAÍS
Según su país de residencia, pueden aplicarse restricciones para jugar en Crypto Loko Casino, el uso de bonos, el canje de fichas gratis y/o depósitos a través de tarjeta de crédito. Nos reservamos el derecho de levantar estas restricciones de forma individual. Revise cuidadosamente las restricciones que pueden aplicarse.
Puede comunicarse con nosotros para apelar cualquier restricción basada en el país. El Casino evaluará su cuenta y tomará la decisión final según su caso.
Actualmente, los jugadores de los siguientes países tienen prohibido jugar juntos en Crypto Loko Casino:
Republica checa
Eslovaquia
serbio
Costa Rica
Reino Unido
Australia"
Entonces, un agente me dijo explícitamente que daría una solución a mi caso en un máximo de 2 días, sin embargo, se basaron en el siguiente término y condición totalmente ENGAÑOSO Y FRAUDULENTO:
"Los jugadores de ciertos países no pueden retirar dinero de las ofertas de fichas gratuitas si no han depositado previamente. Estos jugadores pueden participar de dichas fichas gratuitas solo con fines de entretenimiento. Comuníquese con un representante de atención al cliente antes de usar cualquier oferta de fichas gratuitas para comprender su elegibilidad para retiros."
Supuestamente cuando recibí un cupón a mi correo PERSONAL, tenían que basarse en criterios específicos para hacer válido dicho canje y por ende jugabilidad y posibilidad de ganar, sin embargo, optaron por la forma más fácil y beneficiosa para ellos, que es aprovechar mis ganancias. Ah, supuestamente mi país tiene restricciones para retirar, pero no para depositar, ¡qué estafa!
"El chip gratuito de bienvenida está sujeto a las restricciones del país y, lamentablemente, está jugando desde una región en la que no puede cobrar un retiro con esta promoción. Sin embargo, aún puede depositar dinero real en su cuenta para jugar y retirar. Vaya a la pestaña Depósito en la sección Cajero del casino para ver qué métodos de depósito están disponibles en su región y continuar y hacer un depósito. Agradecemos su comprensión".
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola josepiscoyajt04,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Crypto Loko Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo se verifica su cuenta y si también se verificó su país de residencia? ¿Alguna vez depositó en el casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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