El jugador de EE. UU. no está satisfecho porque el casino redujo sus ganancias y luego no se las envió. Más tarde descubrimos que el casino confiscó sus ganancias porque activó varios bonos sin depósito de forma consecutiva. Cerramos la queja porque esto cumplía con sus términos de bonificación.
Completé mi juego hasta los 1500 y luego gané 7000, se lo llevaron todo cuando solo dijeron que podía retirar $50. Entonces hubo alguna razón por la que no me enviaron los $50. Engañan y mienten. Este casino es una estafa.
Estimado meteorólogo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar con qué bono jugó? Si es posible, publique aquí el enlace a la oferta de bonificación que canjeó.
Además, ¿el casino confiscó las ganancias restantes o simplemente aún no ha procesado la solicitud de retiro?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Se lo confiscaron todo. Y el bono con el que gané fue BONKERS23. Y luego traté de cobrar $ 50 porque dijeron que solo puedes cobrar $ 50 en un bono. Luego lo confiscaron también. Porque este fue el segundo bono en el que gané y solo puedes canjear 1 bono.
Claramente no tienen las reglas allí arriba cuando usas el bono porque quieren engañarte de todas las formas posibles.
Gracias por tu respuesta, Weatherman. Revisé los términos y condiciones adicionales y encontré esto:
"2. Los jugadores no pueden canjear varios bonos gratuitos de forma consecutiva. Si ha canjeado un bono sin depósito y luego se le ofrece otro, se debe haber realizado un depósito de dinero real en el ínterin para que pueda retirar las ganancias. del segundo bono sin depósito".
Desafortunadamente, si reclamó más de un bono sin depósito sin un depósito intermedio, no hay nada que podamos hacer. La gran mayoría de los casinos en línea prohíben a sus jugadores reclamar dichos bonos de forma consecutiva. Lo siento, pero el casino confiscó sus ganancias de acuerdo con sus términos de bonificación y no podemos penalizarlos por ello, ya que es un estándar de la industria. Nos gustaría mucho ayudar, pero esta vez nos es imposible.
Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.
Sí, bueno, como dije, CRYPTO LOKO tiene términos y condiciones injustos. Así que jódanlos
Por favor, comprenda que esta no es una regla injusta. Si lo fuera, nos comunicaríamos con el casino y les pediríamos que le reembolsaran sus ganancias. Como expliqué, este es un término muy común y no podemos penalizar al casino por confiscar sus ganancias.
Además, tenga cuidado con su lenguaje si presenta alguna queja en el futuro. Entiendo completamente su frustración y decepción, pero debe abstenerse de usar un lenguaje abusivo cuando se comunique con cualquier parte involucrada.
Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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