El jugador de EE. UU. ganó mediante giros gratis y solicitó un retiro que fue aprobado inicialmente. Sin embargo, tres días después, se revocó su estatus VIP y se canceló el retiro.
Deposité y perdí, pero recibí una semana de giros gratis como de costumbre. En el segundo día de giros gratis que gané, el juego igualado solicitó mi retiro y fue aprobado. Ahora, 3 días después, me quitaron mi estado vip y perdí mi retiro porque
Estimado benweber1977,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar el problema que tuvo con la revocación de su estado VIP y la pérdida de su retiro a pesar de cumplir con éxito los requisitos de reproducción.
Para ayudarle más y comprender mejor la situación, ¿podría proporcionar detalles adicionales sobre los siguientes puntos?
Su cooperación al proporcionarnos estos detalles nos ayudará enormemente a investigar y trabajar para lograr una resolución. Además, si tiene alguna comunicación relevante con el casino, no dude en reenviarla a petronela.k@casino.guru para una revisión adicional.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Muchas gracias, benweber1977, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Ni siquiera me importa si cobro los 50 que acabo de pasar por toda la situación.
Hola benweber1977,
Soy Michal y me he hecho cargo de tu queja. He revisado este caso y me pondré en contacto con el casino para arrojar más luz sobre este asunto.
Nos gustaría invitar a Crypto Loko Casino a unirse a la conversación.
Estimado casino Crypto Loko:
¿Puede proporcionarnos información sobre los retiros rechazados por el jugador? ¿Por qué se canceló el estado VIP del jugador sin previo aviso después de ganar lo que parecían giros gratis de fidelidad?