El jugador de Colorado envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Gané el 30/1 y solicité un retiro de $ 305.75 a mi billetera BTC. Este casino anunciaba pagos rápidos, pero los retiros anteriores tomaban días. Puedo ver mi solicitud de retiro esperando en la cola hoy 2/3. Este es el más largo que he esperado. Recibo las siguientes respuestas contradictorias cada vez que me comunico con el servicio de atención al cliente. Ver adjunto y más abajo. ¿Mi retiro ni siquiera ha sido aprobado 5 días después?
El 31/1:
"¡Esta es Sarah Addams de Cryptoloko Casino!
Los plazos de retiro de Coindraw se basan en un algoritmo que evalúa la actividad del cliente. La mayoría de los pagos se realizan en minutos y/u horas, pero permitimos entre 24 y 48 horas hábiles para cubrir cualquier problema o demora imprevistos".
2/2
"¡Hola, Todd! Soy Amanda R. de Priority Players Support. Gracias por contactar a CryptoLoko Casino. ¡Espero que estés teniendo un gran día!
Lo siento por las molestias. Todas las solicitudes de retiro se revisarán dentro de 1 día hábil a partir de la fecha de la solicitud. En la mayoría de los casos, los pagos se realizarán instantáneamente después de la siguiente aprobación, pero aunque Cryptoloko Casino se esfuerza por pagar los retiros al instante, en algunos casos, un retiro puede demorar hasta 72 horas en procesarse".
2/3
¡Esta es Jessica Sosa de Cryptoloko Casino!
Gracias por la información, su retiro por ($305.75) solicitado el 30/01/2023 4:40:44 PM aún está pendiente, déjeme explicarle el marco de tiempo:
Todas las solicitudes de retiro se revisarán dentro de 1 día hábil a partir de la fecha de la solicitud. En la mayoría de los casos, los pagos se realizarán inmediatamente después de la aprobación; en algunos casos, un retiro puede demorar hasta 72 horas en procesarse. Se aprobará un retiro máximo de $2500 por período de 24 horas. Las solicitudes no elegibles serán denegadas dentro de ese plazo, con un máximo de 3 retiros por un período continuo de 7 días".
Retiros anteriores:
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"¡Esta es Sarah Addams de Cryptoloko Casino!
Pido disculpas por la gran demora! En la medida de nuestras posibilidades, todas las solicitudes de retiro realizadas por los clientes depositantes se revisarán dentro de 1 día hábil a partir de la fecha de la solicitud".
Sí, finalmente lo recibí el 6/2. Entiendo cómo los retiros pueden llevar días, incluso semanas, ya que he jugado en otros casinos durante años. Sin embargo, esto no es lo que anuncia este sitio. Este es mi tercer retiro de ellos y cada uno ha tomado más tiempo que el último. Me dijeron en correos electrónicos anteriores del servicio al cliente que la mayoría de los retiros toman minutos y que es raro que tomen días. Bueno, ninguno de los míos se recibió en minutos. La corbata no fue un problema de KYC, me verificaron hace mucho tiempo. Deberían dejar de engañar a la gente con publicidad falsa, ya que son el criptocasino más lento que he usado.
Estimado Toddmjones0103,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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