CryptoThrills Casino - Se anularon las ganancias del jugador.

El casino CryptoThrills se negó a pagar mi retiro de 260mB con una excusa totalmente sombría e inventada acerca de afirmar que mi IP cambió. No soy una persona tan técnica para comprender todas las circunstancias en las que la dirección IP puede cambiar.

Jugué todo el tiempo desde el mismo lugar. Usé dos computadoras diferentes para jugar, la que fuera gratuita para mí.

No creo que cambiar de una computadora a otra vaya en contra de sus términos. E incluso si mi IP realmente cambió en algún momento, no veo que esté en contra de los términos y una razón para confiscar mis ganancias. Sus términos no dicen que cambiar la propiedad intelectual está en contra de las reglas.

Utilizo la misma conexión Wifi / Ethernet con mis dos computadoras.

Las acusaciones de CryptoThrills sobre diferentes direcciones IP suenan como una excusa ridícula y un truco para evitar pagar. No tiene ningún sentido. Estoy empezando a perder mi confianza en este sitio.

Querido Tondi,

Gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Encontré esto en los términos del casino:

"3.5. En caso de que se encuentre algún jugador usando una VPN, todas las ganancias resultantes serán nulas y sin efecto".

Si su IP era diferente, lo más probable es que el casino piense que utilizó el programa VPN. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de intentar comunicarnos con el casino. ¿Puede avisarnos si no ha intentado iniciar sesión en su cuenta de casino desde una ubicación diferente, desde su dispositivo móvil o desde su PC en otro lugar, por ejemplo? ¿El casino anuló todo su saldo? ¿Todavía está autorizado a iniciar sesión en su cuenta de casino?

Esperando tu respuesta.

Atentamente,

Mella

Hola,

Estoy absolutamente 100% seguro de que no usé VPN. No inicié sesión en ningún otro lugar que no sea en una de las dos computadoras de mi casa. CryptoThrills anuló todo el saldo posible que pude retirar después de completar la apuesta de bonificación, la cantidad era mB260. Aún puedo iniciar sesión en mi cuenta, pero por razones obvias, solo un tonto continuaría siendo cliente del casino CryptoThrills después de un acto como este si el casino no lo corrige pronto, preferiblemente disculparse y procesar el retiro. Esto da miedo y es sombrío.

Muchas gracias Tondi por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Muchas gracias por investigar este caso. Te lo agradezco mucho. Nunca en mi vida había encontrado algo así en un casino. Acabo de hablar con la persona que representa al casino, Joshua Cain, en el chat. Él, muy arrogantemente, no dijo ni quiso declarar ninguna razón fáctica por la que no pagarían mis ganancias. Esta vez ya no hablaron de esta acusación injusta de VPN, sino que simplemente eligieron: no pagar. Es solo su capricho: en sus mentes, el jugador no tiene nada que decir. Honestamente, ahora que se corre la voz de lo que son, ¿quién diablos quiere jugar allí más? Absolutamente nadie en su mente recta.

No quiero sonar demasiado odioso o algo exagerado hacia ellos, y aún esperaré su esfuerzo de arbitraje, pero estoy muy cerca de decir y correr la voz en serio, por el bien de todos los jugadores de casino que este sitio es una estafa. No hay absolutamente ninguna otra forma de decirlo si no pagan esta ganancia completamente legítima y justa. Mi juego y las apuestas de bonificación no fueron en lo más mínimo un incumplimiento de los términos.

Hola Tondi.

Lamento mucho que tenga problemas con un retiro. Quiero invitar a los representantes del casino a esta discusión para aclarar lo que sucedió.

Nos gustaría pedirle al CryptoThrills Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como 'no resuelta'.

Lo siento mucho Tondi, esperamos que el casino reabra su queja más tarde.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.