El jugador de Reino Unido ha sido acusado de incumplir los términos al realizar una única apuesta mayor a la permitida. Por lo tanto, sus ganancias fueron confiscadas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Deposité alrededor de 0,003 dos veces en este casino. Todo iba bien, aunque solo podía apostar un mínimo de 1mbit en el blackjack y 1,5 mbits en las tragamonedas.
Había subido a 0.012 btc a través del blackjack y fui a retirarme. 48 horas después me dicen que mi retiro ha sido cancelado y después de una larga charla con chat en vivo me han ofrecido 2.8 mbits de vuelta (mi último depósito) porque aparentemente he apostado por encima del límite de apuesta de 1mbit por apuesta cuando doblé en mi penúltima mano. Perder todas las victorias. Casino Scumbag y personal de Scumbag.
Querido Omar,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Entiendo perfectamente lo difícil que debe ser toda la situación para ti. Revisé cuidadosamente los Términos generales en el sitio web, y esto es lo que encontré https://www.cryptothrills.io/terms-and-conditions :
„La cantidad máxima de apuesta permitida es 1 mBTC / 33 mBCH / 147 mLTC. Exceder esta cantidad de apuesta podría resultar en la pérdida de las ganancias. Esto incluye las apuestas dobles después de que se haya completado la ronda del juego, por ejemplo, apostar las ganancias de la ronda del juego X en rojo / negro. Los jugadores están limitados a apuestas que no superen los 0.86 mBTC / 29 mBCH / 126 mLTC por ronda y 0.054 mBTC / 1.82 mBCH / 7.93 mLTC por línea cuando juegan con un bono activo. Cualquier apuesta que exceda estos límites hará que se anulen todas las ganancias ".
¿Podría informarnos cuántos doble downs ha realizado, ergo, cuántas veces se ha infringido la regla de apuesta máxima? Idealmente, envíe su historial de juego a petronela.k@casino.guru . Por último, ¿entiendo correctamente que ha acumulado sus ganancias sin ningún bono activo?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Solo coloqué el doble en mi penúltima mano. No se utilizaron bonificaciones.
Creo que vale la pena mencionar que acabo de recuperar mi depósito. Por mucho que quisiera mis ganancias, simplemente no puedo molestarme con ellas, son auténticas basura. Solo quiero que la revisión lo indique.
Muchas gracias por su respuesta. ¿Entiendo correctamente que ha aceptado un reembolso de su depósito y no desea continuar con el caso?
Querido Omar,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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