El jugador de California está luchando por retirar 9,9 MBTC del casino. A pesar de los múltiples intentos de retiro durante dos semanas, el casino sigue rechazando las solicitudes y sin comunicarse con el jugador. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
Deposité mi dinero y gané. Tengo 9.9mbtc y siguen rechazando mi retiro y no he recibido respuestas de ellos, apestan y son mentirosos.
Estimado Timbolo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta? Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.
¿Cuándo fue la última vez que solicitó un retiro del casino? ¿Sigue pendiente en tu cuenta?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Hola y gracias. ok, entonces no he recibido ninguna respuesta, así que si necesito algo más para proporcionar, no me avisan ni me informan sobre qué hacer. Voy a proporcionar algunas capturas de pantalla para mayor claridad sobre la fecha y hora de retiro y la hora de rechazo y las fechas y depósitos.
Estimado Timbolo,
Me comuniqué con soporte en vivo y recibí la siguiente recomendación con respecto a la verificación de su cuenta: 
¿Ha subido el documento requerido para la verificación en su perfil de casino o lo ha enviado por correo electrónico? ¿Fueron aceptados sus documentos? Por favor hágamelo saber.
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