El jugador de Austria sufrió un retraso de dos semanas en la verificación de su cuenta y recibió promesas incumplidas del soporte de chat en vivo con respecto al proceso de retiro. El jugador informó que su documento de identidad fue verificado, pero su selfie fue rechazada, lo que provocó frustraciones constantes con el soporte de chat en vivo. El problema se resolvió después de que el casino completó el proceso de verificación, lo que le permitió al jugador acceder a sus ganancias. Marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
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