El jugador de Idaho había experimentado dificultades con el proceso de verificación del casino. A pesar de haber enviado los documentos necesarios, el casino le había solicitado que los reenviara con toda la información confidencial visible. Esto contradecía el consejo de un agente de soporte y había generado preocupaciones sobre un posible fraude de identidad. El jugador buscaba retirar sus ganancias. Habíamos explicado que proporcionar documentos era un procedimiento estándar en la mayoría de los casinos y que negarse a cumplir daría lugar a la imposibilidad de retirar fondos. El jugador no respondió a más comunicaciones, lo que provocó que se rechazara la denuncia.
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