El jugador de Argentina depositó $1299 en Duelbits Casino hace más de tres semanas, pero los fondos aún no han sido acreditados en su cuenta de juego. A pesar de numerosos intentos de contactar al equipo de soporte de Duelbits, no han recibido respuesta.
Hola gurú del casino,
Me comunico con usted en busca de ayuda con un problema que encontré al intentar depositar fondos en mi cuenta de juego en Duelbits Casino.
El 10 de marzo, transfirí un depósito de $1299 a la dirección TRX proporcionada por Duelbits. Sin embargo, a pesar de que pasaron más de tres semanas, los fondos no se acreditaron en mi cuenta de juego. Me he comunicado repetidamente con el equipo de soporte de Duelbits pero no he recibido respuesta ni explicación sobre este asunto.
Esta situación es increíblemente frustrante, ya que me impide disfrutar de la experiencia de juego y genera serias preocupaciones sobre la seguridad de mis fondos.
Ayúdenme a resolver este problema o bríndenme orientación sobre cómo proceder en esta situación. Agradecería mucho cualquier apoyo o consejo que puedan ofrecer.
Estimado kerrigansc2,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Muchas gracias, kerrigansc2, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola kerrigansc2,
Lamento mucho que se haya perdido su depósito. Me pondré en contacto con el casino e intentaré resolver el problema lo antes posible.
Ahora me gustaría invitar a un representante de Duelbits Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Duelbits Casino,
¿Podría indicar por qué se perdió el depósito del jugador?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Estimado Duelbits Casino,
Gracias por tu respuesta y la información proporcionada.
¿Podría indicar si el USDT se envió desde la dirección TRX-20 o ERC-20?
Estaré esperando tu respuesta.
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