El jugador de Washington presentó una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta el día de hoy no se han obtenido ganancias. Posteriormente, el jugador confirmó que el retiro se procesó exitosamente, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
Seguían diciéndome que esperara otras 24 horas. Adivina qué, hoy me dijeron que esperara otras 24 horas.
El retiro fue aprobado el 08/08/2023.
No sé que está pasando.
Querían que volviera a hacerlo después de que me devuelvan el dinero y soliciten la nueva retirada.
No me siento cómodo con esto y no estoy feliz.
Por favor ayúdeme a resolver esta situación.
No recomendaría esto a nadie más que quisiera participar en este casino.
Gracias por su tiempo y su consideración.
Lo siento mucho.
No leí esto hasta ahora.
Sí, todo salió bien. Pero aún así, no fue una buena experiencia la que había logrado.
Gracias por consultarme.
Atentamente,
Alex Turner A***
Estimado monogruñón0617,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
